服务创新
内训课

服务创新

服务创新
课程编号237252
课程时长2 / 14 小时
授课老师覃曦
课程类别客户服务
评分1.0

培训受众

服务创新培训受众

中高层管理人士

课程收益

服务创新课程收益

了解服务创新的必要和意义;理解服务创新的含义及误区;掌握服务创新的路径、工具、步骤和方法。

课纲

服务创新课纲

第一单元:卓越服务面临的挑战

第二单元:创新与服务创新的内涵

第三单元:服务创新的路径

第四单元:服务创新的步骤

第五单元:服务创新的保障

授课专家

服务创新授课专家

新加坡SQ咨询服务中心服务管理认证讲师 卓越服务管理系列培训SSMT创建者 上海交通大学MBA及总裁班特聘讲师 清华大学MBA及总裁班特聘讲师 北京大学汇丰商学院特聘讲师 中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师 覃曦老师以8年的企业咨询和培训经验,坚持绩效即利润的理念,致力于构建卓越企业培训系统,旨在解决企业难题。 近百个项目咨询案例,持续跟踪,逾千家企业培训实践,客户满意度100%。

授课专家

培训参考价

¥44,000

人气: 1597