新员工职业化打造训练

提供工具和方法论，使学员： 1.掌握改善职场人际关系的技巧； 2.掌握时间、沟通、团队管理技巧； 3.熟悉商务礼仪，学会如何保持职业化形象； 4. 掌握缓解压力的技巧；保持良好的工作状态。 通过提升员工的职业意识和基本职业技能，提高员工理性对待公司和工作的能力，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，提高职业化人才的效能。

第一模块：职业人生 从“心”开始
1）企业对员工意味着什么
2）什么是职业和职业化
3）您具备追求成功人生的心态吗
4）什么样的员工在企业有成功的机会
5）做人本色（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）
6）做事角色（敬业、专业、结果导向、服务客户）
7）契约精神
8）学会感恩

第二模块：携使命出发 依责任行事
1）从“企”字出发释义企业
2）工作场所的定位
3）常用的工作方法，为工作提供便捷
 PDCA工作法，完成工作的基本程序
 岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；
 工作目标制定(SMART原则)
 甘特表工作计划制定法（计划要素、计划制定的核心步骤）
 工作的开展
 绩效总结与行动改善
4）完成您的工作
 接受命令的三个步骤
 解决问题的九个步骤
 企业新人工作的基本守则

第三模块：道可顿悟 事须渐修
1）有效沟通技巧
 有效沟通的价值
 常见沟通渠道与特点分析
 有效沟通的核心原则（明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈）
 与上司沟通（接受命令、汇报工作）
 与同事沟通（如何提出要求、如何拒绝）
 赢得合作的沟通原则（跨部门沟通）
2）时间管理技巧
 时间管理的原因
 时间管理原则
 制定时间计划
 时间计划的实现与管理
 提高效率的具体管理方法
3）团队协作技巧
 优秀团队的特征
 个人与团队的关系
 团队发展的阶段与团队成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）
 阻碍团队发展的原因
 建立团队信任的条件
 融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)

第四模块：卓越是方向 践行在路上
1） 建立个人职业化形象
 男女职业着装技巧（正装与便装的穿着）
 男女职业仪容（发式、面部、口腔、指甲等）
 专业职业仪态（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上车、下车、目光等）
2）建立良好的人际交往形象
 商务交往规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
 上门拜访客户
 商务交往的四忌
 电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
我虽然还不很专业，但是一定让你看到我的敬业
我虽然还不很敬业，但是一定让你看到我的职业