服务大视野

对营销系统管理人员而言 能有更多的方法和思路去提升营销服务的意识和能力，并能在服务理念的基础上去管理营销服务的各项工作。 对营销系统工作人员而言 能够区分好的服务和不好的服务，增强服务意识，强化服务理念，理解服务品牌。

目的：为帮助学员学习、掌握企业已形成的营销服务体系框架，树立“以客为尊”的服务理念，远界公司推出了服务大视野的课程，通过理解讲解、团队讨论、案例分析等手段，使得学员真正掌握营销服务的核心内容。

针对问题：
如何正确定位服务的特征？
想要做好营销服务的管理工作，却不能准确定位好的服务的特征是什么。
如何建立良好的服务体系？
没有一套好的方法来思考和管理营销服务工作，导致工作的重点变成了哪里有问题就到哪里对应的被动工作方式。
如何加强自己的问题意识？
由于从事营销工作已多年，对很多需要改善的现象已经习以为常，反倒没有意识到问题的存在，也就没有想到去提升。
如何针对性的解决问题？
没有找准营销服务工作的具体环节上所出现的问题，提升营销服务质量的时候就显得比较盲目。

内容：
服务企业的特点介绍
服务标准
客户需要分析
如何做好服务？
如何建立服务品牌？