培训受众
8D(G8D)团队导向问题解决方法培训受众
本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理及其他相关人员，是一门普及性课程；
课程收益
8D(G8D)团队导向问题解决方法课程收益
很多组织在解决问题的过程中发现，虽然投入了很多精力，但问题解决不久之后又重复发生，为此很困惑。8D(G8D)团队导向问题解决方法提供了一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。按照8D的步骤和方法，能够深层次的剖析问题产生的根本原因，分阶段地实施临时措施、永久措施，即保证了问题的快速遏制，又确保了问题不再重复发生。
本课程旨在使学员理解和掌握8D团队导向问题解决方面的方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：
1. 8D(G8D)团队导向问题解决方法概念
2. 8D(G8D)团队导向问题解决方法内容
3. 如何有效实施8D(G8D)团队导向问题解决方法，从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力
课纲
8D(G8D)团队导向问题解决方法课纲
1. 8D(G8D)过程及分析工具概述
1) 事件与问题
2) 原因与措施
3) 8D(G8D)系介统绍
2. D0 8D(G8D)过程的准备
1) 事件描述
2) 流程图
3) 事件/问题确定
3. D1 组建团队
1) 团队方法
2) 团队范围、结构、组织、角色/团队目标
3) 团队检查表
4. D2 陈述问题
1) 确定/描述问题
2) 过程流程图
3) 描述问题的检查表
5. D3 制定ICAs（临时措施）
1) 遏制措施流程
2) 遏制现象检查表
6. D4 确定，并验证根本起因和问题逃出点
1) 原因与原因链
2) 原因分析流程
3) 确定/验证原因
7. D5 选择，并验证PCAs（永久措施）
1) 遏制措施与纠正措施
2) 措施目标
3) 纠正措施检查表
8. D6 执行，并确认PCAs（永久措施）
1) 实施标准化的措施的流程
2) 实施标准化的措施及适时验证检查表
9. D7 预防问题重现
1) 预防再发生流程
2) 预防系统问题检查表
10. D8 奖励团队及个人贡献
1) 祝贺团队检查表
1) 事件与问题
2) 原因与措施
3) 8D(G8D)系介统绍
2. D0 8D(G8D)过程的准备
1) 事件描述
2) 流程图
3) 事件/问题确定
3. D1 组建团队
1) 团队方法
2) 团队范围、结构、组织、角色/团队目标
3) 团队检查表
4. D2 陈述问题
1) 确定/描述问题
2) 过程流程图
3) 描述问题的检查表
5. D3 制定ICAs（临时措施）
1) 遏制措施流程
2) 遏制现象检查表
6. D4 确定，并验证根本起因和问题逃出点
1) 原因与原因链
2) 原因分析流程
3) 确定/验证原因
7. D5 选择，并验证PCAs（永久措施）
1) 遏制措施与纠正措施
2) 措施目标
3) 纠正措施检查表
8. D6 执行，并确认PCAs（永久措施）
1) 实施标准化的措施的流程
2) 实施标准化的措施及适时验证检查表
9. D7 预防问题重现
1) 预防再发生流程
2) 预防系统问题检查表
10. D8 奖励团队及个人贡献
1) 祝贺团队检查表
授课专家
8D(G8D)团队导向问题解决方法授课专家
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