内训课

向海底捞学服务

海底捞服务营销客户服务

课程编号：247701

课程时长：1 天 / 7 小时

授课老师：高定基

课程类别：客户服务

评分：1.0

培训受众

向海底捞学服务培训受众

老板董事长 CEO 总经理核心高层人力资源总监

课程收益

向海底捞学服务课程收益

汲取海底捞最成功的经验，马上运用，直接提升业绩。

课纲

向海底捞学服务课纲

 海底捞的前世今生
 海底捞的成功密码是什么
 持续盈利的等式是什么
 同样的服务为什么效果不一样
 为什么海底捞的顾客是一桌一桌抓的
 为什么张勇说我是丢了芝麻抓了西瓜
 海底捞的顾客为什么愿意等几个小时吃饭
 海底捞餐饮和别人有哪些不同的地方
 顾客不高兴时海底捞如何处理
 面对顾客五花八门的要求海底捞怎么做
 海底捞成功密码的三种境界
 海底捞成功秘诀的四项原则
 为什么海底捞的员工那么有激情
 为什么海底捞的服务员跑着服务
 为什么海底捞员工的离职率不到10%
 海底捞如何培训新员工
 海底捞如何给员工做职业规划
 海底捞靠什么抓住员工的心

授课专家

向海底捞学服务授课专家

讲师简介著名实力派营销培训专家，家居建材顶级营销培训专家，电商战略与O2O培训专家；曾供职行业翘楚大自然家居集团、海信电器集团、科龙电器集团，10年实战营销管理经验，擅长家居建材、家用电器、服务行业的培训与咨询，开创并主办《实战销售训练营》系列和《营销技术训练营》系列。讲师不仅擅长传统营销，更对电子商务、网络营销、微信营销、O2O营销有深入的研究和实践，是传统行业少见的暨懂传统营销又懂PC网络营销和移动网络营销的资深专家和讲师。主要客户有圣象地板、大自然家居、广东电信、广东移动、广州联想、万家乐电器、北京华耐、日美光电、顺德人社局等100余个行业领军企业与单位。荣誉头衔广州暨南大学市场营销硕士家居行业高端实战培训专家 O2O模式与营销培训第一人家居营销培训网首席培训师中国名师学院高级诚信讲师业务员网常年特约高级讲师 2012&2013中国讲师500强佛山家装同盟高级营销顾问佛山酒店家具网兼工程总监销售与市场杂志社特约作者 O2O专业网品途网特约作者实战经验曾供职行业翘楚科龙电器集团、海信电器集团、威力洗衣机、大自然家居集团、智库培训机构等，任销售经理、企划经理、销售总监、高级培训经理、高级培训师、总经理等，具有10年的实战营销和管理经验，尤其擅长家用电器、家居建材、服务行业的培训与辅导。主打课程《销售谈判策略与技巧》《中高层干部新执行力》《中高层干部新领导力》《大型促销策划与实施》《向海底捞学服务营销》《家居门店签单高手秘诀》《金牌家居店长成功秘笈》《金牌家居经销商新思维》《大客户销售策略与技巧》《微信营销策略与O2O营销》《传统行业电商战略与O2O运营》主要著作国家核心期刊发表营销论文四十多篇主流营销网站管理和营销文章千余篇大学营销管理学教材《零售学》编委畅销书《做老板最满意的员工》作者励志小说《销售让我如此美丽》作者

授课专家

高定基

培训参考价

¥26,000

人气: 2181