《管理者职业化素养与阳光心态》

课程预期目标  了解职业化素质的框架和发展方向  提升管理者的正面心智模式  减少企业内负面情绪的散播和传染  克服抱怨情绪，提升正向创造力  建立“团队生命共同体”的信念  养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围  管理者阳光思维的三个技巧  学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式  养成负责任和积极正面的企业（团队）文化

课程目标
如何使你的管理者对工作有以下变化——
 没有恐惧  有兴趣
 没有抵制  有激情
 没有对抗  有感恩心
 没有迷惑  有创造
 没有不信任  有自我负责的精神

一、训练特色
本课程以培育管理者的职业化思维、负责任的工作心态为训练目标，辅以体验式学习和心理教练技术为学习工具，以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基，融合人本心理学、完形心理学及团体动力学的核心理念，从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观，真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。

二、课程预期目标
 了解职业化素质的框架和发展方向
 提升管理者的正面心智模式
 减少企业内负面情绪的散播和传染
 克服抱怨情绪，提升正向创造力
 建立“团队生命共同体”的信念
 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
 管理者阳光思维的三个技巧
 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化

课程纲要

第一部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述

1、职场心态众生相
 智者与三个建筑工人的对话
 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征
 企业内三种常见的员工行为

2、走向职业人——管理者职业化素质框架与内涵
 研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利
 什么是管理者的职业化？
 职业化素质对本人和企业/团队的价值
 职业化的“五化要素”
 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

3、案例分析：
 微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分 优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则

1、管理者胜任力的“八大意识”
 一个中心：以人为中心——了解人性的心理学
 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
 守纪律意识——令行禁止的军人作风
 市场意识——处处留心皆生意
 敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
 学习意识——不断追求进步、提升自我
 可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式

2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
 处处都是好工作
 爱你正在做的工作
 痛苦是改变和成长的机会
 直面担当责任的勇气
 聪明的思考问题
 愉快的接受批评
 微笑的拥抱错误
 职业生涯路上不留白
 危机管理：变绊脚石为踏脚石
 诚信是个人职涯发展的信用卡

第三部分 我不再“抱怨”——管理者忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
 顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
 大多人都愿意活在“舒适区”
 抗拒改变的三大心理因子
3、能力圈原理：关切圈和影响圈
 两种思维方式：积极主动和消极抱怨
 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈
4、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

第四部分 管理者的情商效能训练——阳光思维技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
 案例：007电影角色心理分析
 事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
 事件—接受—理性选择—行为—结果
3、管理思维的四大错误心态
 我是对的
 都是你的错
 应该如此
 没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
 价值换框法
 环境换框法
 二者兼得法
5、阳光思维的四个内涵
 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务

第五部分 FISH（鱼）的哲学----高效与快乐工作的秘密

1、看录像：FISH的工作哲学
 快乐就是生产力
 充满活力的工作状态
 让别人（客人）快乐
 选择你的态度
2、快乐工作的方法
 重建积极的心态
 终身学习与持续进步的习惯
 庆祝、感恩与分享你的成功
 08年愿景行动计划

四、培训特色——应用“体验式学习”和“心理教练技术”
 学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。
 本工作坊为导师带领下的全程体验式学习，采用的培训形式包括：
热身活动、角色扮演、纸笔练习、认知调整、案例分析、放松训练
心理健康和压力状态测验、压力缓释技巧训练、冥想与催眠练习

五、培训对象: 适合“内训课”
中层管理人员、新任主管及后备储备干部
六、培训时间
2天（14小时）