《新经理人管理素质和技能》

理解管理的基本概念和原则，树立科学管理思想 明确管理者工作职责，理解管理者基本素质 理解目标管理的意义和理念，能够通过目标分解，计划制定和工作分配，在管理中 实现“目标明确，打发清晰、分工明确，责任到人” 能够在工作中运用辅导技巧，不断提高员工的综合素质 了解下属的工作动机，能够利用激励技巧激发员工工作热情，保持良好的工作状态 了解授权的基本概念，掌握授权的基本原则

一、管理者角色认知

1. 从骨干到管理

2. 管理者都要做些什么

3. 怎样成为一个好管理者

二、任务分解与工作分配

1. 以终为始不是口号

 目标管理的重要性

 有效目标 SMART 原则

2. 科学制定目标

 产多少粮心中要有数

 预估不能靠拍脑袋

 制定合理的业绩目标

3. 有效分解目标

 目标分解的意义

 目标分解要考虑的因素

 制定目标分解表

4. 合理分配目标

 你了解你的下属吗

 怎样用分解的目标激励下属

5. 控制影响业绩的因素

 什么在影响业绩

 控制影响的因素

三、有效辅导下属

1. 辅导基本理论

 辅导基本原则

 你应该成为教练

2. 我们是怎么学会东西的

3. 工作指导的流程和步骤

4. 制定辅导计划的原则和方法

5. 辅导情境练习

四、影响式激励

1. 激励基本理论


 激励的意义


 现在员工为何难管


 管理方式的转变


2. 理解员工的工作动机


 员工为什么工作


 基于动机确定激励策略


3. 激励店员有哪些技巧


4. 激励情境练习

五、有效授权

1. 授权是什么

2. 何时应该授权

3. 为什么管理者不愿意授权

4. 授权前的思考

5. 有效授权的基本原则