服务营销』管理实践训练营 上

【课程大纲】
第一讲　服务营销是现代企业经营战略转型的新模式
一、企业为什么要选择服务营销的道路
二、服务营销的内涵
三、企业推进服务营销的日常管理
案例1　柳河集团开展服务营销管理的实例
第二讲　企业推进服务营销的目标市场选择
一、企业开展服务营销的市场调研
二、企业服务营销目标市场的选择
三、企业服务营销工作计划
案例2　柳河集团平邑分公司市场开发的实例