变革管理

第一部分 什么是变革管理？
重点管理“人”在变革中的角色
第一章 ADKAR 变革管理的步骤与阶段
认知变革的必要
建立必须变革的共识
对变革压力的反应：
抗拒
鼓动反抗
不予重视
参与变革的欲望
表达个人自愿参与变革的意识
产生并表现必要的动机
围绕自由意识与自由选择的基本的人权
对于如何变革的知识
如何得到相关知识
时间、内容、地点、方法
培训、教育计划、不断沟通、信息成分分享
反映企业当前的价值观与文化
实施变革的能力
员工为企业贡献的意愿
在新工具和系统上采用新技术、新知识
遵循新程序或步骤
采纳新价值
以教导培育能力
加强维护变革成果
员工希望其贡献得到赏识
通过鼓励或奖赏强化正面行为
个别的强化与全面庆祝成功

第二章 结合速度与承诺领导变革
迅速采取行动Act swiftly
组织训练有素的推行队伍并预期阻碍
关注有意义的收益
迅速论证结果

第三章 实施变革的六个步骤
1． 定义变革管理的程序和常规
2． 收集变革的需求
3． 制定变革实施的计划
4． 实施与监控变革
5． 变革成果的评估与报告
6． 对变革计划作出必要的修改

第四章 正面的企业文化
领导、变革、创新
创建并移植正面的企业能量
企业美德与企业绩效的关系
发展正面的领导观
创建正面的工作环境
制定带领企业变革的战略
遵循正面的企业变革轨迹
追求卓越与持续创造价值的企业

第二部分 变革目标的制订与分解
第五章 高层管理者在目标推行中的作用

第六章 变革目标管理应强化主动的管理

第七章 什么样的目标才是有意义的
设定企业变革总目标
总目标的概念
总目标的设定及其考虑因素
总目标的作用
战略管理与组织再造
目标的战略设定

第八章 总目标分解为多级目标
具体目标设定的原则
BKM的考虑
突出竞争优势
目标分解的方法与战术拟订
目标分解的最有效方法
目标分解的结果：目标三角形

第九章 设定和分解目标的步骤
1. 建立信息网
2. 建立协作网
3. 确定责任
4. 确定关键目标领域
5. 进行能力分析
6. 提出基本假设
7. 编写有效目标
8. 制订计划
9. 分配资财
10. 协调
11. 确定权限
12. 制订目标的反馈

第十章 团队目标与个人目标
如何与上司和下属达成目标共识
目标的承诺与支持（共同责任原则）

第十一章 规划过程中的信息沟通体系
变革目标管理的沟通计划
分析沟通对象
选择沟通媒介

第十二章 制订变革风险管理计划

第十三章 全面的了解与支持
变革目标的沟通、面谈
得到高层支持
推行管理人员训练
寻求外部帮助
跨部门沟通

第十四章 整合行动计划

了解企业变革管理，目标分解和计划管理