高效团队建设与运作

第一部分 团队的基本概念
第一章 什么是团队
团队的组成要素
团队的角色分配
部门与团队的区别
团队精神
团队的基本功能

第二章 建立团队的结构及规则
团队的行为模式
组织设计的依据
任务分派
队员获取
用人不疑，疑人不用
建立团队失败的原因
矩阵结构组织的管理困难
如何在部门中建立团队

第二部分 领导高绩效团队
第三章 高绩效团队的价值观
认识失败与犯错、永不言败？
金子与钻石的区别
认识成功、胜利

第四章 高效团队的特征
影响团队效能的因素
背景、目标、团队规模
团队成员角色和多元化
规范、凝聚力

第五章 高效团队的领导与管理
什么是管理
什么是领导
卓越的领导

第六章 管理团队的特殊队员
管理问题员工
管理天才员工
管理朋友员工

第三部分 团队运作实务
第七章 团队运作的实际做法
认识你的部门
注重人员问题而非技术问题
让所有下属同步
由团队完成任务
善于利用“蜜月期”
建立与公司目标一致的同盟

第八章 管理消极团队
消极团队的特征
管理消极团队的积极做法

第九章 提高团队士气
团队士气的重要
各种提高士气的做法
更换团队经理的时机

第十章 面对害群之马
谣言的散布
最后的晚餐-犹大的故事
建立团队纪律
教导员工做‘对’的事情

第十一章 团队中的自我锻炼
驴子与农夫
快乐的原则
加西亚的故事

第十二章 追求胜利的团队
和谐的团队
追求胜利的团队
问题与解答

如何组建团队 建立高绩效团队的策略 如何培养高绩效团队 如何处理团队中的棘手事务 传授团队工作中的使用技巧