问题分析与决策

课程内容：
概述
第一部分 状况评估
1．查明难题的事项
2．把握难题的轻重缓急
3．解决问题的计划与步骤
4．计划行动

第二部分 问题的分析
1．描述问题
2．识别可能的原因
3．评估可能的原因
4．确认真正的原因

第三部分 决策分析
1．明确目的
2．评估选择方案

第四部分 评估风险
第五部分 作出决策
第六部分 潜在问题分析
1．识别潜在问题
2．找出可能的原因
3．采取预防措施
4．计划应急措施