教练技巧

第一章 教练的定义和目的
什么是教练?
教练和培训的关系
教练的目的
什么时候需要教练
什么员工可以教练
教练的素质与技能
第二章 教练实施的四个阶段
通过教练提高绩效
明确现状阶段
确定目标阶段
了解策略阶段
行动计划阶段
第三章 教练的六项专业技巧
观察描述技巧
提问技巧
反馈技巧
鼓励
确认和承诺
演练

第四章 教练面谈的六步骤
教练面谈的时机
肯定正确行为
提问回顾
引发提问
解决方案
回顾确认
演练承诺

第五章 变革时代的高绩效团队
变革时代的特征
管理变革
管理者的角色与指责
创新学习型团队的建立