情境销售

提供门店销售过程中的问题分析与应对策略； 重新树立门店销售人员处理客户问题的信心； 提升门店销售人员与客户沟通过程中的技能； 重塑门店销售人员在终端销售过程中的价值； 有效促进门店销售人员的终端销售快速成交。

课程背景 如何说服顾客提前下单，让他不但买我们的，而且要买得更多、更贵，本课程结合众多门店顶尖销售高手的切身经历，用情境模拟的方式再现了面对各种销售困境时，门店销售人员所需要具备的积极心态和高超技能，从而顺利实现快速成交，提升门店销售业绩。 上午课程：情境销售之销售策略（3小时） 1、 在没有顾客进店之前，如何准备 -门店导购基本素质修炼？ -零售门店如何快速集客？ 实战演练：唤醒正能量 2、 顾客刚刚进店，快速建立关系 -顾客进门一言不发怎么办？ -顾客进门就询问价格如何报价？ -顾客说还想要再看看怎么办？ -如何延长顾客在店内逗留时间？ 互动体验：“尊重”游戏 3、 了解客户需求，推荐产品 -从哪些方面来了解客户的需求? -从哪些判断客户的购买时间？ -从哪些方面判断客户的购买预算 实战演练：FAB技巧 4、 有效化解客户的各种异议 -顾客喜欢但“参谋”从中作梗怎么办？ -顾客说你们的价格太贵了怎么办？ -顾客担心售后服务问题犹豫不决怎么办？ 案例分享：胡敏霞卖灯 5、 主动出击顺利达成交易 -如何做关联销售？ -如何向客户要求转介绍？ 案例分享：加法销售清单 6、对没有购买的顾客进行跟单 -如何留下顾客联系方式？ -如何给客户发短信? -如何给客户打电话? -如何跟客户做微营销? 案例分享：某房地产公司微信营销 下午课程：情境销售之沟通技巧（3小时) 1、 销售沟通中的语言技巧 -赞美技巧 -引用数据 -会讲故事 实战演练：讲故事话术模板训练 2、销售沟通中的提问技巧 -问题的形式 -问题的重点 -问题的情感 实战演练：面对三种不同情境如何提问 3、销售沟通中的倾听技巧 -倾听的原则 -倾听的步骤 -反馈的技巧 实战演练：五种高效倾听反馈技巧 4、销售沟通中的肢体语言