关系营销

本课程解决你企业的四大问题： 　　　1、少花钱，多办事 　　　2、花了钱，有回报 　　　3、不花冤枉钱，不走冤枉路 　　　4、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度

课程亮点
　　　全案例教学、实效工具和技能传授、现场诊断学员问题
　　　情景演练、分组PK、互动气氛热烈
课程大纲
第一讲 客户公关策略
　　　案例：测试部门经理借口说，没时间……
　　　衡量关系的法码
　　　分层点穴式公关策略
　　　公关四重奏
第二讲 培养客户的好感和信任
　　　案例：能伸能屈的小戴……
　　　如何赢得客户的认可
　　　坚持做人的六大品质
　　　用生活拉近距离
　　　说客户爱听的话
　　　人际吸引原则的运用
　　　案例：小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
　　　案例：台电官员喝花酒……
　　　中国的酒文化
　　　约请的时机、约请的注意事项
　　　宴请礼仪
　　　宴请过程中的谈资
　　　酒桌上的忌讳
　　　案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
第四讲 送礼的艺术
　　　案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……
　　　送礼的“犯规动作”
　　　送礼的时间点和场合
　　　送礼的时机、送礼的说辞
　　　如何选择合适的礼物
　　　送礼攻略
　　　案例：小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
　　　案例：飞飞如何与客户讲这种话……
　　　内线的多元
　　　内线的几种类型
　　　确立内线关系的表达方式
第六讲 编织关系网络
　　　案例：陈主任和方总的关系维度……
　　　大客户内部关系的潜规则
　　　关系尺度的把握
　　　编织关系网的要点
　　　如何接触上层
　　　关系链的传递
　　　案例：四层关系，导致小张丢了一个项目……