销售高手

◇ 了解销售的本质内涵，掌握买卖的关键 ◇ 掌握销售人员应该具备的19个必备素质，逐步塑造自己 ◇ 掌握与客户打交道的9个基本原则，轻松建立客户关系 ◇ 了解沟通中影响客户买单的因素，各个击破，赢取订单 ◇ 学会设计销售不同阶段的提问内容，环环相扣，征服客户 ◇ 学会有效倾听，判断客户真实的想法，有效应对 ◇ 学会报价、还价，达到让客户满意、公司盈利 ◇ 学会和不同类型的客户洽谈，掌握主动权

课程大纲:
讲课场次 课程名称 课程内容与教学目标
第一讲 销售高手的基本素质 销售能力是先天还是后天可以培养的？了解销售的本质内涵，
掌握买卖的关键，迅速抓住客户的心理；掌握销售人员应该
具备的19个必备素质，逐步塑造自己，提升能力，为创造效
益打下坚实的基础。

第二讲 寻找潜在客户的技巧 如何利用MAN工具搜集客户信息、辨别客户及潜客户，选择
并锁定你的客户，掌握客户类型的划分方法与相应策略。

第三讲 建立客户关系的技巧 掌握与客户打交道的9个基本原则，轻松建立客户关系；如何
与客户留下良好的第一印象、掌握巩固自己在客户企业心目中
的地位；如何拉近与客户的距离，让客户产生信任；如何与客
户合作并成为朋友，最终牢牢的守住你的客户。

第四讲 挖掘客户需求的技巧 做好客户需求的前期调查，熟练掌握客户需求分析和挖掘技
巧，通过各种渠道以及内线了解和搜索需求信息。区分客户的
明确需求、隐含需求和不必要需求，引导发现客户的需求。

第五讲 产品介绍技巧与异议处理 掌握向客户推荐商品的原则，通过与竞争产品对比的方法，
让自己的产品和服务有效胜出，把握时机推荐产品。

第六讲 达成交易技巧与逼单策略 学会报价、还价，巧妙应对客户问价、拒绝，达到让客户
满意、公司盈利的结果

第七讲 大型采购招标投标技巧 招投标的流程分析与介绍，评标方法介绍。把握客户需求，
领会评标方法的导向原则，以此制定商务文件修订技巧、价
格策略和产品技术策略。招投标过程中的操作案例分析以及
注意事项。

第八讲 大客户攻单与逼单策略 掌握如何有策略的让步并达成一致，促成成交。