学习商务礼仪塑造完美职业人形象

1、掌握商务礼仪知识，塑造职业人形象 2、避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力 3、运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 4、运用商务礼仪的经验分享

【第一天】
一、商务礼仪的仪容礼仪
1、仪态仪姿
（1）站姿
（2）坐姿
（3）行姿
（4）蹲姿
2、头部修饰
3、化妆规范
二、商务场合中的着装礼仪
1、符合身份
2、区分场合
（1）公务场合
（2）社交场合
（3）休闲场合
3、遵守城规
三、商务交往中的会面礼仪
1、介绍礼仪.
2、称呼礼仪
3、名片的使用
4、握手礼仪
案例：握手的禁忌 【第二天】
四、商务交往中接待礼仪
1、文明待客
2、礼貌待客
3、热情待客
五、商务交往中位次排列礼仪
1、行进中的位次排列
2、乘坐轿车的位次排列
3、会客时的位次排列
4、谈判的位次排列
5、签字仪式的位次排列
6、会议的位次排列
7、宴会的位次排列
六、商务交往中的谈话的礼仪
1、说什么
（1）忌选的话题
（2）宜选的话题
2、如何说
（1）接受对方
（2）尊重他人
七、商务交往中的电话的礼仪
1、座机的使用
（1）拨打的电话
（2）接听电话
（3）常规应对
2、手机的使用
示范辅导：商务礼仪的应用