质量意识提升培训

【培训对象】工程、生产、研发、品管人员等需于设计或生产前事先预防问题发生的岗
位。
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【课程目标】
20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激
烈，产品在市场上的竞争，逐步由价格竞争转为质量竞争。产品种类的丰富，使得消费
者选择产品的余地增加了，消费者更愿意接受价廉物美的产品，产品质量的重要性逐渐
得到了企业的重视。一家企业的产品质量能否满足顾客的需要，直接影响着企业的效益
质量低劣的产品很难在激烈的市场竞争中生存。质量是产品的生命，也是企业的生命。
质量是"产品,过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和"。产品质量
应包括满足对产品功能、寿命、可靠性要求的适用性质量和制造质量.
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【课程大纲】
1．质量意识
2．为什么要关注质量
3、高层在品质管理中角色
4．质量的挑战
5、企业品质管理的误区
6．品质管理中PDCA的实务运用
7．现场品质问题的识别
8．个人质量意识与质量标准
9．质量中的三个C
10．质量的定义及其理解
11．在ISO9000:2000版中的定义
12. 质量的分类
13．质量发展的历史
14．重数量的时代
15．质量的发展
16．数量管理和全面质量管理之间的差异
17．全面质量管理是一种新型的质量管理方式
18．全面质量管理的核心内容
19．不断扩大的质量概念
20．提升品质与降低成本的关系