《系统思维训练》

（1）管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。（2）面对难以解决的复杂管理问题，管理者不缺少一般工作思路和方法，而是不具备系统思考和系统解决问题的能力，训练的根本意义和价值就在于能否弥补这块思维短板。

主题一： 系统思考——有效工作的必备思维模式
1. 缺乏系统思考的表现及危害
2. 系统思考的障碍
3. 系统思考的精髓与原理
4. 系统的结构和系统循环图
5. 系统的功能和要素分析
6. 系统思考的机制前提
→ 双环学习与学习型组织
7. 经典案例分析
主题二： 系统思维方法训练
（一）本质思维法训练
1. 求证问题存在的假设
2. 双环学习法
3. 二元归纳法
4. 强制质疑法（5WHY发问法）
5. 批判性思维
（二）整体思维法训练
1. 放大解决问题的系统
2. 全环境思考
→ 跳出原来的框架思考
3. 全组织思考
→ 传统组织的局限
→ 有机组织与无边界管理
4. 全纬度思维
→ 问题的五个纬度
（三）关联思考法训练
1. 系统的结构
2. 世界万物有关联
3. 切换解决问题的场景
4. 强制关联法及练习
（四）动态思考法：解决问题遵循的原则
1. 动静平衡
2. 兼顾近期与长期
3. 系统的改善
主题三： 人员管理的系统思维
1. 人员管理的系统分析框架
2. 人员管理的本质分析
→ 分析人员管理的要素
3. 寻找关键问题和差距
4. 团队问题常用的系统思考工具
5. 课堂应用练习：运用鱼骨图法系统分析问题
6. 案例分析：问题无法有效解决的根本原因
主题四： 工作管理的系统思维
1. 有效的管理过程
→ 管理效能分析图
2. 有效的工作系统
→ 工作系统循环图
3. PDCA工作法分析
4. 执行阶段的关键点控制
5. 管理效能与资源配置创新技法
6. 应用工具：《四维度反思检查表》
7. 案例分析：海尔等知名企业的系统创新