职场礼仪-----塑造你的职业形象

1.礼仪,教养与文明做人
1.1 礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2 国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.3 人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
2. 你的形象代表着公司形象
2.1 什么是职场礼仪?
2.2 公司的形象有你形象组成
2.3 仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.3.1 职场礼仪需要你的自我约束
2.4 职场礼仪的基本要求
2.5 职场七大无礼习惯的剖析
第三章对外商务交往,对内日常工作礼仪
3.1 对外商务交往礼仪
3.1.1 见面礼仪
3.1.2 各类见面礼
3.1.3 递交名片
3.1.4 接待来访者的礼仪和要求
3.1.5 洽谈业务的基本礼仪和注意
3.1.6 与来访者面谈
3.1.7 到对方公司面谈
3.2 对内日常工作礼仪
3.2.1 与上司，同事相处的礼仪与规范
3.2.2 与上司相处的礼仪
3.2.3 与下属相处的礼仪
3.2.4 与同事相处的礼仪
3.2.5 搞好人际关系的基本法则
3.2.6 尊卑有序在职场中的运用
3.2.6.1 坐车
3.2.6.2 乘电梯
3.2.6.3 宴请与用餐礼仪
3.2.6.4 会议礼仪
3.2.6.5 电子邮件,公文基本礼仪
第四章 沟通说话的礼仪
4.1 说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.1.1 有"礼"说遍天下都爱听
4.1.2 语言礼貌的"四有四避"
4.1.3 交谈沟通礼让对方
4.1.4 上下级沟通交谈的礼仪
4.2 道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.2.1.“负荆请罪”成功的道歉典范
4.2.2 有效的道歉方法
4.2.3 诚意道歉沟通过程分析
4.3 打电话的礼仪----语言声音的形象
4.3.1.打电话的礼仪：
4.3.2 接电话的礼仪
4.3.3 代接电话的礼仪
4.3.4 无礼的打电话表现
第五章 塑造职业形象的重要手段
5.1 职场形象塑造从有教养入手
5.2 内在魅力外在形象塑造
5.2.1 由内而外塑造----气质美
5.2.2 形象塑造----仪表美
5.2.3 姿势动作优雅----仪态美
5.3 职场着装礼仪
5.3.1 职场人士遵循四大着装修饰的原则：
5.3.2 职场着装六忌
5.3.3 遵守制服、西服、裙服的有关成规。
5.4 与人交往，受人欢迎的定律

1、从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。 2、懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关 系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提 升. 3、 职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相 关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣, 重视,学会,改进,提升职场人的职业形象 本课程回答了: 1、 如何给人留下良好的印象? 2、 职场中如何与领导,同事相处? 3、怎样的行为\举止\服饰是职场人应有的? 4、怎样的说话沟通方式是有礼,他人爱听的? 5、 客户接洽的礼仪规范是什么? 6、 职场人的良好职业形象该如何培养? 课程与众不同之处: 1、与市场上礼仪课程不同，那些课程注重只注重外在形体,动作规范培训、只适合从事商务工作的特定人员,销售,客服,接待人员. 2、本次课程是针对职场人士,具有更普遍的作用, 比如行政人员，管理人员。它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升个人素养着手,对员工职场的行为规范培训,对外商务交往规范的培训.旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象.