商务礼仪-有礼走遍天下

第一模块：职业形象管理篇
一、销售产品首先要销售自我
1、首轮效应——三十秒塑造良好形象
2、仪容礼仪规范
A.面部、眼神、表情、目光、笑容
3、仪表礼仪规范
4、销售人员着装要点
A.男性销售人员着装要求
B.女性销售人员着装要求
5、形象是你的第一张名片
二、行为举止体现良好职业素养
1、 站、坐、行的礼仪规范
2、手势语与递送礼仪
3、见面座次礼仪
4、乘车礼仪
5、乘坐电梯礼仪
6、走楼梯的次序
7、行进中的位次
8、商务送别礼仪
9、末轮效应（有始有终）
模块二：销售礼仪实务篇
一、专业销售人员的基本礼仪
1、见面问候礼仪
2、介绍、第三方介绍礼仪、
3、握手礼仪
4、交换名片的礼仪
5、称呼的艺术、记住对方名字
6、商务会谈、谈判、签约的座次礼仪
7、拜访客户的礼仪
8、接待客户的礼仪
模块三：宴请礼仪篇
一、宴请的分类
1、中式宴请
2、西式宴请
3、正规宴会
4、普通宴会
二、宴请的简介
1、宴请的原则
2、座次安排
3、宴请的主题
4、宴请着装
三、宴请的准备
1、提前确定宴会的时间、地点、人员
2、合理的方式进行邀请
3、制定合适的菜单
四、餐桌的礼仪
1、餐前礼仪
2、中礼仪
3、餐后礼仪
4、餐中沟通礼仪
5、餐中禁忌
五、 酒文化
1、东西方酒文化的差异
2、敬酒礼仪
3、敬酒禁忌
模块四、涉外会展接待礼仪
一、涉外会展接待的基础
1、尊重的原则
2、平等的原则
3、了解习惯、习俗
4、认同文化差异
5、掌握沟通角度
二、会展接待礼仪
1、会展见面问候礼仪
2、会展握手递名片礼仪
3、会展接待商务距离
4、会展开关门礼仪
5、会展行走引领礼仪
6、会展接待女士的礼仪
7、交谈的礼仪与禁忌
8、和谐的交流氛围
9、谈话时肢体语言重要性
10、会展接待递送礼仪
11、会展送别的礼仪

 学会形象塑造、提升个人魅力  掌握个人形象塑造与企业品牌形象的匹配  了解掌握销售背后的礼仪  了解掌握商务来往的礼仪  提升销售沟通能力并懂得如何与客户建立信任的关系