互联网金融的产品和用户体验

感谢余额宝，开启了互联网金融之门 我离开阿里巴巴不久，就很多次接到一些老同学和其他行业产品公司的咨询，对于改善金融APP和网站产品陷入的困境无能为力，我也发现在工作流程和工作方式上，很多企业和腾讯阿里的很多做法有很大差异。我意识到，普及“以用户为中心”构思商业的路还很长。 “用户体验”大家都会说，移动互联网大家都觉得好，如何做，大多企业还没有能认知并且有力的贯彻。我不认为这种工作方法和精神是放之四海皆准的，也不认为自己是个善言的讲师，但是我认为自己正在经历这些变化，并希望分享给大家，这是这些新兴互联网企业取得成功的源动力，是基于对于用户的洞察力的。 我希望通过这个课程，分享成功和失败经验，让更多产品赢得客户的厚爱，获得商业的成功，这需要从上而下的关注，也需要基础员工的全情参与。请不要轻易的叫它“互联网思维”，它只是无数个非常科学的验证方法的集成。

1 为什么有互联网金融
2 无心插柳的“余额宝”
3 以用户为中心设计产品
4 需要搭建的人，资源，部门
4.1 行业产品
4.2 用户体验部门
4.3 产品经理
4.4 风控和法务的定位
4.5 技术
5 和传统金融冲突之处
6 金融用户研究
6.1 男性视点
6.2 女性视点

7 全流程体验