职场高端商务接待与商务礼仪

第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立
 认识自己的角色定位
 清晰角色认知
 改善与提升职业精神
 体验其它行业的职业体验
 企业对本职业的要求
 提升职业意识与职业素养
 职业形象塑造
 职业形象定位
 职业能力测评－提升职业修炼的导航
第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器
 礼仪入门
 礼仪的定义
 职场关系、职场文化的塑造
 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
 个人魅力的展现
 标准站姿练习
 不同场合优雅坐位
 灿烂的阳光微笑
 职场魅力的展示
 接待程序的示范
 名片交往的传递
 企业介绍姿势
 产品展示姿态
 迎来送往的展示
 应对提问的技巧
 学会赞美
 电话魅力的传递
 电话拿接的规范
 话音、语调、语重心长
 电话沟通技巧
 常见职场 / 商务礼仪
 接待迎送与会谈会见规范
 请示汇报与公务文书素养
 得体交往是身份的显象管
 出行、乘坐交通工具的礼仪
第三篇：宴请接待的礼仪：你在品食物，别人在品你
 宴请接待礼仪
 就餐入席次序
 就餐坐姿体态
 如何敬酒祝词？
 遇到席间意外如何处理？
 中餐进餐礼仪－注意举止
 西餐自助餐进餐礼仪
 就餐注意事项

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