精益流程系统管理(陈万林）

【精益流程系统管理培训】课程大纲
中国500强讲师主讲：陈万林



【课程背景】
将复杂事情简单化，简单事情流程化，是每个企业管理的追求！越来越多的企业都认识到精益流程管理的重要性，为此，很多企业成立精益流程管理职能，希望借助流程实现运营的高效。但是，在具体流程实施的过程中，又面临诸多误区、困惑和瓶颈：
1、为什么精益流程管理不就是画画流程图？如何根据精益流程管理的价值来设计流程图？
2、为什么ISO标准中的流程和公司其它管理中的流程不同步？
3、为什么精益流程管理中的“应该怎么做”和“能怎么做”有什么区别？
4、为什么时候公司高层、业务部门和精益流程管理部门对流程的价值需求不同？如何统一达到流程共识？
5、为什么领导和业务部门不支持？
6、为什么精益流程管理中涉及个人操作利益时，就执行为难？
7、为什么流程中的工具起不到管控的
8、为什么流程稽查部门发现流程问题，为何公司领导却漠不关心？
9、为什么 “移动互联网 精益流程管理”是组织转型的重点？
10、为什么流程型组织是具有核心竞争力的战略要领的挑战？
11、为什么精益流程管理是涉及客户价值观的主要管理方略？
12、为什么“中国智能制造”中对精益流程管理是转型升级的主要趋势？
【课程目的】
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除精益流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。
【课程特点】
借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。
【课程收益】
1、了解精益流程管理的最新观点
2、懂得精益流程优化的技术方法
3、获得流程制作的工具模板
4、学会设计本企业精益流程管理的框架体系
5、欣赏中小企业精益流程管理的创新案例
6、解答本企业精益流程管理中的现实难题
【参加对象】
总经理、副总经理、总监、各部门经理、主管、车间主任、班组长等管理人员
【课程时间】
二天（12小时）

课程大纲


第一部分 管理流程简单化----认识精益流程管理
1、什么是精益流程？
2、什么是精益流程管理？
3、企业精益流程的种类
4、区分精益流程再造与流程优化
5、导入精益流程管理的时机选择
6、精益流程管理的作用、意义
7、精益流程与精细化和ISO管理的关系
8、企业没有实行精益流程管理的原因何在？
9、案例讨论：如何让员工都变成精益流程的执行者和验证者？
10、本章小结

第二部分 管理流程化----学会流程梳理
1、精益流程是战略管理落地的工具
2、企业组织机构与精益流程管理的关系
3、精益流程管理也是价值链管理
4、精益流程管理需求有哪些？
5、企业管理流程四级分类方法
6、流程梳理要达成的目的，现实事务流程梳理方法
7、案例：试制订----生产计划管理流程
8、现场练习：结合企业实际情况，制订生产计划管理流程
9、本章小节

第三部分 管理流程图解化----学会流程设计
1、流程的多种表达方式
2、流程图软件介绍
3、流程图制作方法
4、流程图案例演示
5、流程设计的三个假设
6、合格流程的判断标准
7、现场指导制作流程图
8、本章小节

第四部分 管理流程层次化-----梳理一级、二级流程
1、了解决策分类
2、梳理一级流程
3、设计本企业组织架构
4、组织架构设置原则
5、企业战略转型后的企业组织架构
6、现场作业：优化企业组织架构
7、梳理二级流程，制度与流程，流程与程序之间的关系
8、岗位设置原则
9、现场练习：设置一个部门的岗位，流程管事，因事定流程，流程决定程序，程序决定做法，做法决定效果，效果决定目标
10、本章小节

第五部分、管理流程制度化----完善制度 流程 目标
1、企业管理靠什么？
2、学员经验分享
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企业制度发布过程
6、一般制度的缺陷，
7、重视正面激励
8、规章制度的主要内容
9、完善制度的突破口
10、企业最基本的制度
11、制度与流程的联系与区别，注重：（制度化—流程化—程序化---标准化---目标化）
12、制度与流程相结合、流程与程序相结合、程序与标准相结合、标准与目标相结合
13、本章小结

第六部分 管理流程再造化----学会流程再造和再优化
1、何为流程再造？
2、流程优化原则
3、流程优化方法
4、流程优化量化指标
5、流程优化步骤
6、流程审核与审批
7、流程说明文件写作方法
8、流程优化的经典案例
9、讨论与练习：本企业有多少接待流程？
10、流程优化的八字标准
11、流程优化的最高境界
12、看视频想自己
13、本章小结

第七部分 管理流程责任化-----消除流程运行障碍
1、流程运行的最大障碍是什么？
2、认识企业内部的五种人
3、各自为政的精益流程管理都失败了
4、他人的经验教训
5、打破定位效应
6、流程责任必须落实到岗位
7、从固化到优化
8、靠谁推动流程运行？
9、首席流程官的职责
10、员工是流程优化的主体
11、精益流程管理的八大原则
12、用流程思考
13、本章小节

第八部分 管理流程到位化---精益流程管理“赢在执行力”
1、精益流程优化的组织领导
2、企业各级人员的职责
3、流程设计师的选择
4、如何开展流程设计？
5、设计本企业主要三级流程名称
6、设计一个三级流程的四级流程名称
7、制订流程优化实施计划
8、精益流程管理工具介绍
9、精益流程管理的十六字执行法则
10、本章小结

第九部分 管理流程绩效化----流程责任与绩效管理挂钩
1、 精益流程管理规范化的目标
2、 建立健全岗位工作标准
3、 将流程责任列入岗位工作标准
4、 岗位工作标准写作练习与指导
5、 按流程绩效考核
6、 制订精益流程管理制度
7、 参考工具介绍
8、 本章小结
9、
第十部分 互联网 的精益流程管理
1、互联网 精益流程管理
2、精益流程管理如何运用互联网
3、精益流程管理和互联网互动案例
4、“互联网 工业4.0”和【2025中国制造】对精益流程管理的要求有哪些？有如何流程转型和升级？

第十一部 精益流程管理落地案例
1、公司目标管理与精益流程管理关系 流程落地的目标需求 案例：XX企业老板的困惑、想法、如何落地？
2、流程与组织机构 组织能力的关系 案例：某企业各部门流程和相互关联及相互作用
3、人流 物流 信息流 资金流的关系 案例：华为公司项目管理流程
4、人事部流程与精细化的关系 案例：海尔人力资源整合流程
5、营销部与微商时代流程 案例：马云对微商流程的建议
6、研发部与开发流程 案例：互联网 客户参与开发流程
7、生产部与精益生产流程 案例：某企业精益生产计划管理流程
8、供应商与合作伙伴流程 案例：某企业采购流程
9、品管部与品质流程 案例：某企业产品监视测量流程
10、售后服务与客户投诉流程 案例：XX公司客户满意管理流程
11、例会与改进计划管理流程：某企业解决问题流程
12、流程与风险管控的关系 案例：某企业董事长对风险流程管控的设计
13、海尔公司“互联网 智能工厂”流程再造分享。

第十二部分、现场答疑与课程总结

1、学员现场提问
2、讲师现场答疑
3、学员归纳学习收获
4、老师作总结

1、了解精益流程管理的最新观点 2、懂得精益流程优化的技术方法 3、获得流程制作的工具模板 4、学会设计本企业精益流程管理的框架体系 5、欣赏中小企业精益流程管理的创新案例 6、解答本企业精益流程管理中的现实难题