《做一个职业化的管理者》— Being a professional Manager

帮助管理者树立职业化的管理理念 Help managers understand concept of a professional manager 了解从管理者的角色与职责 Understand the roles and responsibilities of a manager 把握中层管理者的工作思路 Understand the work and direction of a manager’s job 学习实用的管理概念和方法 Learn to use practical methodologies of management 树立成为优秀的职业化管理者的追求 Establish self-commitment of being a professional manager

第一单元 管理者的身份、角色与职责 Module 1 Manager’s roles and responsibilities 案例研讨： Case analysis 张经理的困惑 The confused manager 学习要点： Learning points: 管理者的定位 Manager’s roles 管理者的职责要求 Manager’s responsibilities 管理者在企业中的作用 What can a manager do to an organization 领导者、领导力、领导风格 Leader, leadership and leadership styles 管理者的素质要求 The requirements of a professional manager 第二单元 管理者的工作重心 Module 2 Manager’s priorities 案例分析: Case analysis 张经理和他的团队 The team and team leader 学习要点： Learning points: 现代企业管理者的工作特点 Manager’s working environment 现代社会管理者在压力下的工作习惯 Our habits under work pressure 管理者是陀螺还是杂技大师? Reactive or proactive? 做杂技大师式的领导者 To be a proactive manager 管理的含义 The meaning of management 管理工作的基本着眼点 The priorities of management work 管理工作的真正含义 Manager’s foundemental pursuit 第三单元 管理者的工作方式 Module 3 The professional way of a manager 案例分析： Case discussion: 张经理每天的忙碌 The busy manager 学习要点： Learning points: 从执行到规划 From ives to plans 计划性思考的要领 The 4 steps of planning our work 第一步:明确四条线索 Step 1: identify four basic lines of direction 第二步:区分四种情况 Step 2: analaze four kinds of scenarios 第三步:确定工作内容:年度?季度?月? （练习） Step 3: working out checklist 第四步:安排人和时间进度 Step 4: making the Gant chart 事物轻重缓急的区分 Prioritize daily merits 优先级模式的理解与运用 The prioritization model 确定工作任务的含义 Define designated tasks 布置任务时容易出现的问题 Pitfalls of a manager when delegating jobs 委派工作的6个步骤 Six steps of delegation 从布置到跟进 From delegation to followup 管理者工作的目的和结果 The ive and results 案例分析: Case analysis: 张经理带领下属工作的方法 Is he doing the right way? 学习要点： Learning points: 跟进中容易出现的4个问题 Four easy falls when we follow up with teammenbers 跟进工作时的“金三问” The 3 Golden questions when followup 管理工作以标准作为行为尺度 Focusing on standards and criterion 执行工作的三基础 Three principles of powerful execution 下属表现分析：能力与意愿相辅相成 Diagnoze teammembers’performance 领导者领导下属的两类基本动作 Two kinds of leadership activities 从一枝独秀到领导团队 From self-fulfillment to team success 案例: Case discussion: 团队如何带好? What can I do to this team? 学习要点： Learning points: 彼得.德鲁克与知识工作者的概念 Peter.Drucker and concept of “knowledge worker” 知识工作者给领导者带来什么挑战呢？ What are the challenges to leaders 建立健康团队文化的四项基本原则 Four foundemental principles for a successful team 管理者培养威信的基础 How to increase your leading power 从命令到指导 From order to coach 第四单元 管理者的沟通要领 Module 4 Manager’s communication skills 小故事讨论： Story and discussion 扁鹊与蔡桓公 The doctor and king 案例分析： Case analysis 张经理的烦心事 The unhappied manager 学习要点: Learning points: 利益相关人：沟通的对象 Stakeholders: our communication partners 沟通的目的和定义 Why we communicate and what is communication 沟通与交流的原理 The meaning of communication 提高沟通效率的方法: 矩阵图 The matrix: method to improve effectiveness of communication 与上级交流的矩阵图 Matrix to communicate upward 跨部门沟通的矩阵图 Matrix to communicate horizontally 与下级沟通的矩阵图 Matrix to communicate downward 案例练习： Case discussion: 张经理的沟通习惯 The bad habits of Mr. Zhang 学习要点： Learning points: 沟通的三项基本障碍 Three major obstacles of communication 聆听与提问的方法 Listening and quetioning skills 聆听的要领与方法 Keys and details of listening 提问的要领与方法 Keys and details of questioning 表达的方法与练习 （包括邮件的使用） When a manager needs to talk or speak Keys of using emails 结束语 管理者的学习成长永无止境 Closing remarks: To learn and grow is an endless path