培训受众
电商教程-优秀售前客服速成法培训受众
电商从业者,电商客服,文案,设计,美工,运营等
课纲
电商教程-优秀售前客服速成法课纲
了解工作内容
FAB法则
服装FAB法则
红色T恤FAB
准备好客服话术
客服接待基本原则
接单四步法
询问客户购买意图
询问要点
女性客户群体素描
男性客户群体素描
有针对性的关联销售
分析客户类型
解决客户的疑虑
解决困惑的态度
引导下单
买卖不成仁义在
售前表格
FAB法则
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红色T恤FAB
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询问客户购买意图
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授课专家
电商教程-优秀售前客服速成法授课专家
青云电商自媒体,互联网实战专家。擅长快、准、狠解决问题,曾培养众多电商运营主管、经理等,包括安莉芳旗舰店运
营主管,海盟婚钻运营经理,达喀尔服饰运营经理等……人脉圈广泛
互联网相关工作十余年,期间服务过众多知名平台店铺。
代表案例:
中华食物网(B2B)农粮贸易平台,年营业额过亿。
夜家居旗舰店(天猫家纺) , 1年内从月销售几万元运营到月销售过100万的名店
拍趣旗舰店(天猫礼品) , 2013年礼品类目前十名,2周内零基础爆款母亲节礼物,单日销售过10万
其他曾经指导过的店铺:蒙牛、美都汇、鹿果果等众多电商店铺
授课专家
刘海宝
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