绩效管理实务

? 使员工理解企业对其工作表现的期望
? 有效处理不令人满意的绩效
? 掌握如何设定自己和下属的绩效标准
? 学会科学的绩效评估

单元一：业绩目标设定
什么是目标，它包含哪些核心内容
基于平衡计分卡的关键成功因素确定（CSF）
如何将关键成功因素CSF分解为关键业绩指标（KPI）
公司的KPI是如何分解为部门和个人的KPI的
关于目标之衡量标准的讨论（常见的衡量标准介绍）
设定合理目标的基础
案例练习：
如何设定个人业绩目标
如何分解目标（目标分解的核心是什么）
目标分解练习
单元二：过程监控
积极地倾听
反馈的两种类型(正面反馈与负面反馈)
反馈面谈练习
业绩辅导五步曲
单元三：业绩评估与绩效面谈
业绩评估的准备
业绩评估的方法
360度业绩评估
GAPS反馈模式与发展第一的策略
绩效面谈的基本方法
绩效面谈实战演练
单元四：激励发展
考核奖励制度的建立
与考核系统配套的薪酬系统
业绩与行为二维分析
绩效考核结果分析模型
绩效工资的分配
员工晋升决策