员工心态与质量意识提升培训

使受训学员： 1) 积极塑造自己，建立阳光心态； 2) 树立质量意识，掌握工作方法； 3) 提升工作质量，提升产品质量； 4) 认同公司文化，融入公司团队； 5) 成就公司，成就自己。

培训课程大纲
 第一部分 认识自我，确立目标
1. 如何建立合适的人生目标？——我是谁？我要去哪里？我如何到达哪里？
2. 如何达成目标——成功七商（德、心、志、智、情、悟、逆商）
 第二部分 如何塑造阳光心态？如何自我激励？
1. 积极心态的好处与消极心态的坏处
2. 转变心智模式，塑造阳光心态
3. 员工应该具备的N种心态
4. 讨论：为什么选择深圳？
5. 为什么需要自我激励
6. 员工自我激励的要诀
7. 员工自我激励的“黄金”步骤
8. 员工自我激励的20个方法

 第三部分 树立质量意识，提升工作质量和产品质量
1. 质量意识
 观念改变----行动才会改变
 行动改变----习惯才会改变
 习惯改变----人生才会改变
2. 质量的相关知识
1) 质量管理的发展史
2) 影响质量的因素
3) 质量管理的七大手法
4) 解决质量问题的九大步骤
5) PDCA管理循环
6) 质量管理活动
 QIT 质量改进小组
 QCC 质量管理圈
 MIR 质量改善提案
7) 全面质量管理
8) 全面质量管理基本要求
 顾客为先
 持续不断的改进
 全员参与
3. 公司质量方针与质量目标解读
4. 质量与成本的关系
 客户投诉与成本
5. 质量意识的建立
 质量管理的五不放过原则
 制造单位过程质量管理的四不政策
 4H质量意识
 质量异常处理流程
 不合格品处理流程
 第四部分 认同公司文化，融入公司团队，做激情并快乐的公司人
1. 公司企业文化解读
 公司企业精神
 公司经营理念
 公司服务宗旨
 公司企业形象
 公司质量方针
 公司员工操守
 公司的团队精神
2. 我与公司文化有何关系？
3. 人生职业生涯三个圈的故事
4. 盘点自己，融入公司
5. 由职业心态向事业心态转变
6. 快乐工作，快乐生活！
 总结和答疑