职场第一步-赢在心态

树立正确职场观,更好为公司、为客户、为自己服务,从而获得更快成长,更好发展.

一、心态过门 1. 联想的经典故事－新娘和老鼠

二、心态循环圈 1. 心态－行为－结果（正、负循环）

三、思考－谁为你发工资 1.公司 2.客户 3.自己

四、倍赢工资－要点有3
1.融入公司－做公司喜欢的员工
2.服务客户－满足超越客户的期望值
3.认识自己－快速获得发展

五、融入公司 1.公司喜欢什么样的员工：才－德
2.不要只完成任务，更重要的是结果
案例－同时进入公司的三个员工，薪水为何如此不同？
3.要定位，更需补位
案例－市场部赵佳燕的故事

六、服务客户 1.满足超越客户的期望值三境界－接受、满意、感动
2.一分钟时代人际交往的心理规律
3.只有第一印象，没有第二次机会
案例－从一双筷子的节制开始
4.实现增值销售，实现价值穿透
案例－海底捞的变态服务

七、认识自己 1.蹲得越低，才能跳得越高
案例－卖菜
2.你在找借口，我在找方法
案例－两个女职员的经历
3.进个圈子锻造自己
案例－两个北漂姑娘

总结
1－不要只完成任务，更重要的是结果！
2－要定位，更需补位！
3－只有第一印象，没有第二次机会！
4－实施增值销售，实现价值穿透！
5－你在找借口，我在找方法！
6－进个圈子锻造自己！