电话营销技巧

培养电话销售过程中应该具备的心理素质； 能够学会分析客户的心理状态，进行针对性销售； 掌握电话销售过程中的技巧；

一、电话销售前的准备
 电话销售职业准备
 通话前的心理准备
二、电话销售过程
 客户挂断原因分析
 开场白制作
 学会沟通
三、学会结单
 错误的结单
 结单的时机