良好的人际关系有助于自己职场上风生水起

交往能力是人的一种重要的社会能力。缺乏这种能力的人，纵然他有丰富的知识，或非凡的才华，但是，由于他不善于交往，不能有效地建立良好的人际关系，处处受人贬责，事事遭人误解，所以，不仅给学习和工作带来了重重困难，而且还压抑、浪费了他的知识和才华，使之经受“怀才不遇”、“报国无门”的痛苦。常有一些很有才华的人，往往因为人际关系紧张，而不能发挥其聪明才智，达到其职业目标。实际上，人的交际能力同其他能力一样，不是先天的，是可以经过后天训练成功的。

第一单元 人际关系
　　概述 人际关系的基本概念
　　学习游乐场：人际敏感性训练
　　1、什么是人际关系？
　　2、人际关系的基本成分
　　3、人际关系的基本特点
　　知识分享：梅奥的霍桑实验
　　4、人际关系对个体的重要性
　　5、人际关系的核心是什么？
　　6、三种基本的人际需要
　　7、六种基本的人际关系取向
　　知识分享：人际关系与幸福
　　人际交往的动力
　　1、社会交换产生的人际交往动力
　　2、亲合动机产生的人际交往动力
　　人际关系发展的阶段
　　1、人际关系建立与发展的4个阶段
　　2、人际关系深度的“探测器”
3、良好人际关系的原则
第二单元 建立良好的人际关系
　　印象形成
　　什么是印象？
　　印象形成的概念
　　印象形成的效应
　　印象形成中的信息整合模式
　　印象管理
　　印象管理的概念
　　印象管理的作用
　　人际交往中常用的印象管理策略
　　知识分享： 中国人的“面子”
　　建立良好人际关系的态度
　　态度（一）：尊重
　　态度（二）：热情
　　态度（三）：真诚
　　态度（四）：共情
　　建立良好人际关系的途径
　　途径（一）：塑造良好的个人形象
　　途径（二）：主动交往
　　途径（三）：善用共情
　　途径（四）：善用表扬与批评