问题解决与决策

深入体验如何在团队内解决问题； 培养决策力与动员下属的能力； 认清领导者的角色定位； 清楚掌握团队不同阶段所呈现的状态、行为、气氛； 完整体验团队发展四阶段过程（Tuchman理论），帮助学员在面对不同团队状况时，选择不同的“情景领导”配合方式； 通过学习领导回馈模式，建立自我领导风格。

课程大纲：
第一部分：发现有效沟通要件
一、了解彼此的认知差异
二、建立新的沟通模式
体验引导项目：蜥蜴拼图 Lizard Puzzle
活动焦点：
1、针对一个概念，请不同的伙伴察觉到互相认知的不同
2、察觉到认知不同会影响相互合作的方向
3、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下，找出共同的目标和关键点
4、体会下指令的人与听指令的人不同之处，获得领导者与被领导者行为的自我察觉

第二部分：加强解决问题的能力
一、增加创意思考
二、提高确切表达的能力
三、拟订决策及行动方案

第三部分：感受团队合作解决问题的成就感
一、沟通、配合与信任
二、经由分工合作、积极参与达成目标
体验引导项目：硫酸河 Stepping Stone
活动焦点：
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案

第四部分：了解团队发展阶段
一、团队形成必经的四个阶段及要点

第五部分：确认团队领导者角色
一、如何跨部门沟通
二、领导者回馈模式
三、领导风格建立与分析
活动体验：扑克排序 Poker
活动焦点：
1、团队共同解决问题的技巧与策略
2、体会个人在小团队和大团队中个人角色的不同
3、学习处理大团队中少数成员边缘化的问题
4、观察不同的领导风格所给予团队成员不同的感受，理解什么样的领导风格才更适合 当下的团队状况

第六部分：团队决策力
一、如何对未知事件达成共识
活动体验：修理收银机 Key Punch
活动焦点：
1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度，反映出 工作价值与贡献
2、沟通信任整合意见，有效地解决问题
3、面对未知事物，该如何去形成共识
4、思考如何创造自身工作的价值
5、带领团队过程中，如何培育与辅导下属

注：以上课程内容中所列体验引导项目，会根据团队实际状况做相应调整。