超级职场礼仪

１.帮助管理人员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的商务礼仪、塑造良好的职业形象；
２.熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。

一、礼仪的概念与本质 二、基本社交礼仪 见面介绍的礼仪 1、 问候的礼仪名片的使用日常商务活动中的礼仪规范 三、商务宴请礼仪 中餐礼仪自助餐礼仪 2、 餐饮礼仪禁忌 四、仪容礼仪 形象的社会心理学基础 五、仪表礼仪 成功职业形象的塑造要素职业服装款式与着装礼仪规范 六、办公室礼仪 办公室的环境与公司形象、人员的职业形象办公室礼仪与行为规范七、电话礼仪 接、打电话的一般方法电话记录与处理 3、 应对抱怨 八、接待与拜访 日常接待活动 4、 接待远道而来的重要客人 外出进行商务拜访的礼仪规范 九、会议礼仪 组织会议的礼仪 5、 参加会议的礼仪 6、 提高效率的方法 十、交通工具乘坐礼仪