培训受众
《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》培训受众
课程收益
《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》课程收益
课纲
《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》课纲
第一篇:什么是管理
– 管理的定义
– 管理的四大职能
– 由专业人才转向管理者
– 常见的误区
– 应对之策
– 案例分析
第二篇:管理者的角色定位
– 什么是经理?
– 经理面对的挑战
– 员工与经理的能力要求
– 对事的领导——绩效管理与KPI
– 对人的领导——带队伍
– 经理人的角色有哪些?
– 管理者的素质和新要求
– 管理者职权分解
– 成为一名合格的管理者,需要具备哪些素质与能力?
第三篇:经理的5项修炼
第一项修炼:有效沟通-人性化管理的基本动作
– 沟通的重要及原则
– 询问技巧
– 倾听技巧
– 非语言沟通
– 上对下的沟通技巧
– 平行沟通技巧
– 下对上的沟通技巧
– 练习
第二项修炼:计划技能-管理者最基本的职能
– 计划的作用
– 计划的类型
– 组织层次与计划的关系
– 计划的工作技巧
– 计划的前提及其预测
– 计划工作的程序与方法
– 有效计划的关键要素
– 如何制订行动计划?
– 你的计划是否符合要求
– 执行:用正确的方法做正确的事
– 在计划执行过程中应避免的问题
第三项修炼:时间管理-优秀管理者的必备技能
– 时间管理对管理者的意义
– 重要性与紧急性
– 侧重第二象限
– 优秀管理者的时间分配
– 周计划表
– 如何应对各种浪费时间的事情
– 案例分析
第四项修炼:授权技巧-管理者职权分解的具体表现
– 授权的定义及意义
– 授权失败的因素
– 授权流程及方法
– 授权应遵循的原则
– 受权者甄别、授权发布
– 授权中的问题及对策
第五项修炼:辅导员工- 激发主人翁精神的源泉
– 辅导是什么、不是什么
– 辅导的重要意义
– 有效辅导的流程与步骤
– 辅导常见的误区与对策
– 辅导中的倾听与发问技巧
– 如何营造和谐的气氛
– 如何指出员工不足
– 如何探讨改建的方案
n 实战演练,根据学员亲身经历与其他一线经理进行研究,找出解决方案
n 成功经理的经验分享
授课专家
《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》授课专家
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王文昌
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¥80,000
