《卓越零售技巧》

第一部分：培训篇

1.   开场白

²  揭示培训目标

²  建立信心

2.   销售宝典

²  四个销售环节

a) 招呼客户

b) 探寻需求

c) 介绍产品

d) 促单成交

²  每个环节都用的上的四种技巧

a) 说

b) 问

c) 听

d) 演

²  常见的销售疑难情境

3.   使用宝典

²  介绍使用方法，增加客户好感度

第二部分：授课技巧篇

1.    建立标准-怎样才是成功的培训

2.    了解我们的学员

²  成人学习的原理和特点

²  了解学员的学习偏好

²  学习曲线

²  怎样的学习最有效

3.  培训师实务技巧

²  专业化形象要求

²  眼神投递－－得体、自然、活泼

²  手势－－自然、开放、得体

²  表情－－生动、准确、恰当

²  站姿－－轻松、自然、挺直

²  走动

²  语音、语调、语速

²  加强视觉工具的变化使用

4.  实战演练