80/90后柔性管理之道

【课程大纲】

单元一：互联网时代，企业和个人成功之道

【要点】 互联网+，不仅仅是互联网，更重要的是互联网思维！

1、 屌丝得天下（40分钟）

案例：阿里巴巴、艺福堂、小也、娜拉的创业史

课堂辩论：互联网时代屌丝还是富二代更容易可以得天下？

2、 得屌丝者得天下（40分钟）

案例：艺福堂、小也的市场定位及成功

课堂讨论：为什么得屌丝得天下？

课堂辅助资料阅读心得分享：

互联网名言的深刻剖析

3、 什么是互联网思维？（40分钟）

a)        二十位大佬讲述他们心中的互联网思维

b)       课堂讨论：你认为的互联网思维是什么？

c)        课堂思考：互联网思维在企业内部管理如何应用？

单元二   互联网时代企业管理面对的新对象——屌丝新生代

【要点】新的世界很精彩，新的世界很可怕！

课堂案例分析：请分析格兰仕危机的产生原因和解决方法（40分钟）

案例资料：苦行僧撞上90后

1、 不同人眼里的职场新生代员工

课堂分享：不同年龄段员工对彼此的描述。

2、 不同成长背景和生活背景的职场新生代员工细分；（可加入邀请代表畅谈心声环节）

a)        城市职场新生代

b)       农村职场新生代

3、 互联网企业的屌丝应该是什么样（40分钟）

d)       课堂讨论：如果你是创业领导者屌丝，你觉得你该怎么做。

案例：艺福堂、小也、娜拉创始人群像。

e)        课堂讨论：作为创业参与者屌丝，都是什么样？

案例：阿里十八罗汉的传说；

      娜拉两年做到副总的飘美女。

4、 职场新生代引发的十大管理挑战；

5、 传统管理面对职场新生代的七大常见管理误区。

单元三   80/90管理环境、管理实践和管理指导（1个小时）

【要点】 世界先进管理模式的涌现，企业管理面临的五大挑战

导入案例：让传统人力资源从事者惊呼的小米“三去”管理

1、 组织模式在变化——头衔还那么重要吗？

案例：小也的阿米巴之路

2、 盈利模式在变化——绩效该怎么评定呢？

案例：佑康云商的绩效制定

3、 用工模式在变化——制度管的住人心？

案例：小也客服流失率为零的思考

4、 员工激励形式在变化——好孩子是管出来的还是夸出来的？

案例：小也的激励

5、工作形式在变化——工作是可以玩出来的吗？

案例：网龙公司的游戏化管理

单元四  80/90后柔性管理的认识（1个小时）

【要点】柔性管理——企业管理的第二次革命

导入案例：香水类目电商第一名“小也”公司和茶叶类目电商第一名“艺福堂”公司企业文化案例解读

1、   从“以制度为中心”到“以人为中心”

2、   柔性管理的核心、灵魂、精髓

3、   制度管理是被动管理，柔性管理是主动管理

4、   柔性管理是一种博大、深沉的人文关怀

5、   柔性管理的宗旨是达到管理的和谐

6、   柔性管理是未来企业管理的潮流和方向

7、   柔性管理并不排斥管理中的刚性成分

单元五   80/90后管理者的管理境界提升（1个小时）

【要点】管理思索:海纳百川

1、 管理胸襟:容人、容事、容理

2、 高级管理人员的素质修炼

3、 无为式平衡管理的四大平衡

案例：小也和艺福堂等互联网家总裁的思考方式

单元六   8090后管理的五项核心技能修炼

（一）  一个单位/部门权威中心的树立

【要点】  头头是道/“头头”是“道”——上下一心，令行禁止。

1、 职务权力与非职务权力的影响力——魅力型领导的6项特质

2、 领导力模型与六项核心管理技能

3、 领导权威受到挑战的五大症状

4、 下属与你叫板的五种原因和依靠上级压阵的5种后果

5、权威树立的10招数和树立权威的3个误区

6、批评的4个时机把握和批评的4种艺术

7、上下级沟通法下属不良工作习惯

『实操演练』假如你的领导地位受到挑战

（二）  三个管理下属境界

【要点】三进三出/三“境”三“处”——做下属的情绪海绵

1、 管理者如何定期对自己的管理能力进行盘点

2、新生代职场下属希望接受的三种管理方式和三个境界

3、导师制、政委制和员工职业生涯规划

4、激励下属两种方法的碰撞：游戏化和精神感召

5、管理者自身情绪的管理——避免“踢猫效应”

『实操演练』如何管理表现不好的下属员工

（三）   构建高效的班组团队

【要点】小成功靠个人，大成功靠团队。

1、 团队建设的领导力

2、 团队的类型与功能和团队管理中获得成功的三个前提和三个挑战

3、 高效团队管理中的管理者的10个角色和10种无效成员

4、 促进团队人际关系的6个主要因素和妨碍人际交往的6个人格因素

5、 解决下属之间人际冲突的五种常用方法和处理与三种下属之间的冲突

『实操演练』如何对待“难对付”的下属员工

（四）  沟通品质决定工作品质

1、 沟通的目的

2、 沟通的三大障碍

3、 向上、平级、向下的三种沟通技巧

4、 管理者语言表达能力常见三个问题和四个有效表达的原则

5、 领导者讲话的三个策略

『实操演练』当你的上级发现你的下属犯了错误怎么办？

（五）  互联网时代教练式领导力 

1、   教练力与做下属的5个教练角色

2、   价值观管理和行为改造

案例：互联网企业里的弟子规——艺福堂

3、   善于利用群体压力

案例：阿里巴巴花名文化

4、   亦师亦友

案例：娜拉的培训文化

5、   不息的激情

案例：娜拉的面试和人才培养

结束语：管理赢家——“管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一”

【要点提示】寻找员工之心，拨动员工之弦，探寻员工之路。

      管理赢家：管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一

      把话说透，把爱给够：

案例：苏州德胜洋楼管理智慧