绩效导向的萃取与复盘技术大纲

第一天上午

教学目的

1、让学员了解萃取技术的价值及误区

2、让学员知道萃取前应该做什么

3、让学员学会知识萃取的工具及方法

教学方式

讲授、演练、点评

一、萃取技术在企业中的价值及应用

（一）、萃取技术概述

（二）、萃取的误区

1、分享不等于萃取

2、讨论不等于萃取

3、总结不等于萃取

二、开启萃取前的五定

（一）、方向的确定

1、知识萃取

2、经验萃取

（二）、主题的确定

1、度量值原则

2、主题描述

（三）、人选的确定

1、人选的要求

2、不同角色的职责说明

（四）、受众的确定

1、给谁讲

2、受众对象认知分析

（五）、目标的确定

1、复制与传承价值

2、改进与提升价值

三、萃取的方法及应用

（一）、知识萃取的方法

1、知识（技能）萃取九宫格

学员现场演练知识（技能）萃取的工具及方法，点评+辅导

第一天下午

教学目的

1、让学员知道经验形成路径

2、让学员掌握CRSRMP模型

3、让学员学会经验萃取的方法和工具

教学方式

讲授、演练、点评

（二）、经验萃取的方法

1、经验形成路径图

2、经验萃取CRSRMP模型

学习体验一：请客专家养成记

3、经验萃取的两大类

（1）、流程类萃取工具

（2）、问题类萃取工具

学员现场演练经验萃取的工具及方法，点评+辅导

（二）、复盘的三大价值

1、探究内在的行为

2、基于情景的剖析

3、促动改进与迭代

第二天上午

教学目的

1、让学员深刻认识复盘技术

2、让学员完整掌握萃取与复盘技术并能运用

教学方式

讲授、演练、点评

四、复盘技术的应用

（一）、复盘工具表运用

1、回顾目标

2、深挖隐性

3、设计预案

4、对比分析

5、最佳萃取

演练、分析、点评、辅导

（二）、学员主导二次复盘

1、主导萃取全流程

2、主导复盘全流程

目的：

（1）、在课程中学会并掌握萃取与复盘的流程与方法

（2）、发现问题、分析问题、解读问题

第二天下午

教学目的

让学员建模与制版，实现传承应用

教学方式

讲授、沙盘演练、点评

五、建模与制版

（一）、建模的价值

1、固化价值

2、传承价值

3、迭代价值

（二）、四型建模

1、树状型

2、矩阵型

3、流程型

4、图表型

（三）、制版

1、手册编写

2、表单设计

六、限制条件与教学形式选择

（一）、限制条件

（二）、教学形式