培训受众
中层管理者管理能力训练培训受众
课程收益
中层管理者管理能力训练课程收益
课纲
中层管理者管理能力训练课纲
1、 破冰游戏
2、中层管理者面临的挑战
3、中层管理者的角色职责与能力
4、演练:我所了解的公司战略
5、目标管理:目标的分解与执行
1)何谓目标管理
① 目标的重要性
② 目标的多重特性与对策
③目标管理的定义
④目标管理的三层涵意
⑤目标管理的六大特徵
⑥目标管理的程序:PDCA
2) 目标的分解
① 从时间分解:拨洋葱法
② 从战略、公司、部门、岗位目标分解
a.案例:营销部经理、产品经理、区域经理的目标分解
③ 从KPI、流程、部门的目标分解
a.案例:KPI、PPI、DPI的展开
④ 工具:战略地图
a.案例:战略地图的展开
⑤目标分解检验
⑥目标值的设定
a.工具:目标管理表
b.演练:制定目标管理表
⑦ 目标管理的沟通技巧
a.案例:台湾某上市公司高管的目标与计划设定
b.案例:思科中国区总经理绩效目标设定
⑧ 演练:如何针对今年度总体目标方针进行分解
3)计划的制定
① 计划的构成要素
② 制定计划的程序
③ 影响因素的分析
a.案例:如何增加销售额
b.案例:如何减少加班
4)对策发展的方法
①团队发展的方法
②个人发展的方法
5)决策分析
①对策评估
②风险分析
③障碍分析
④情境分析
6)计划制定
①计划展开
②计划的关键资源与路径
③计划的跟进与考核与教练
④工具:目标工作单
7)演练:针对分解后目标制定执行计划
6、 跨部门协作
1) 跨部门协作就是中层管理者的团队协作
2)影响跨部门协作的重要因素:团队协作、流程梳理、绩效考核、冲突管理
3) 企业的核心问题:局部思维
4)对待冲突的正确认知
5)从异议到共识—吵出共识而非吵出分裂
① 建立连结与信任
② 有效争论-深度对话技巧
③ 会议催化引导与教练技巧
6)破除冲突的技巧
①立场冲突vs人际冲突
②演练:冲突图
③案例:企业常见冲突破解
④破除冲突的沟通方式
7)跨部门沟通注意事项
7、 改善标准作业流程
1) 选取流程的考量因素
2)组成流程小组
3)绘制现况流程图
4)问题分析与解决
① 现况分析
② 问题分析
③因素分析
④对策分析
⑤计划分析
5)流程优化的原则
6)绘制新流程图
7) 流程执行与检查注意事项
8、选拔与培育基层管理者
1)选拔人才的秘诀
2)选定重点培养对象
3)工作培训化
① 五星教学法
② 讲解案例的结构
③ 培育计划制定
④ 各种情境下辅导下属管理与领导能力
⑤ 培养人才的秘诀
a.影片:死亡爬行
9、管理沟通:管理工作的各项沟通
1) 沟通的前提与目的
2) 游戏:沟通顺畅是常态?
3) 人际沟通技巧:DISC
4) 管理沟通:
① 对上沟通
② 对下沟通
③ 平级沟通
④ 会议沟通
5)透过谈判相互满足
① 随时倾听对方的需求
6)谈判中的人性
① 运用心理学增加说服力
② 案例:还价的人性
7)谈判的沟通技巧
8)案例:阵地式谈判
10、Q&A与实务问题探讨
11、课后作业
授课专家
中层管理者管理能力训练授课专家
授课专家
廖祐呈
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