精细化管理

课程名称

课程内容

精细化管理理论及运用

第一部分：精细化管理的发展和意义

案例：传统管理与精细化管理的区别

Ø  一、精细化管理源于细节

ü  企业管理必然到来的5大转变

Ø  二、精细化管理的几个阶段

ü  初始管理

ü  岗位责任制

ü  精细化管理

ü  企业文化管理

ü  自主管理

Ø  三、精细化管理对企业的意义

ü  管理效果从依靠经验到依靠规则进行

---管理从艺术和经验向技术和规律转变

ü  员工工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能

---行为从责任和意识向习惯和技能转变

ü  组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动

---管理从人治向法治转变

案例：某企业精细化管理实施方案

第二部分：精细化管理理论及运用

Ø  一、精细化管理的理论和哲学思想

Ø  基本理论

Ø  哲学思想

Ø  二、精细化管理的模型及运用

思考：如何复制团队的成功经验、复制业务和工作高手

  三、模型关键价值

管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）

管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化）

练习：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队

四、  精细化实施方式

1：企业管理系统的完备

A、目标引导：个人与组织一致

B、规则落实：点线面文件落地

C、训练转化：文件转化为行为与技能

D、考核保障：关键控制点选择

E、文化支撑：潜规则支持

练习：如何用ORTCC模型解决成本控制问题、执行力问题？

2：企业运行体系既流程体系的建立

A:企业一级管理体系框架  构建模板

B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制

C:一条流程的建立

D：端到端流程的建立

思考：如何运用精细化管理理论简化工作流程，提高工作效率

3、工作质量、管理效率的立体控制

程序控制点（岗位）——微观质量提高

流程控制线（部门）——中观效率提升

系统控制面（组织）——宏观控制加强

A:企业标准体系建设常见的开展方式

B：岗位标准的建立方式

案例：所有减半TSS1/2活动（加强成本费用管理）

4、精细化管理的两个阶段

A、手册化

企业工作手册的制定和模板

B、信息化

5：确保管理质量的三个指挥方式

文件指挥、会议指挥、口头指挥

五、精细化管理的三大原则

整体思考、系统解决：管理提升依靠系统来建立和改善

阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制

工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善

练习：运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件

六、  精细化管理常用的工具体系

1：高层决策工具:KT决策法、目标管理等

2：中层计划工具：甘特图、5W2H等

3：基层实施工具：SOP、项目控制表等

4：通用工具：图、表、卡、模板、公式等

课程名称

课程内容

企业精细化管理实践落地

第三部分：企业精细化管理实践落地

一、     企业开展精细化管理的两种方式

ü  借助外脑，聘请咨询公司开展

ü  企业自行开展

二、     精细化管理实施路线图

三、     精细化管理的两个核心和需要制定的四类文件

ü  组织文件：齐——各类制度

ü  高管文件：精——职责表、权限表、 检查表

ü  中层文件: 细——流程文件

ü  基层文件：实——程序文件

四、     企业开展精细化管理推进的5个模块

ü  1、让目标引导——个人与组织一致

               制定科学、分解量化、决策规范

2、规则落实——文件体系完备

               岗位规范、流程清晰、程序具体、制度约束

3、      训练转化——文件转换为行为和技能

               意识养成、科学培训、传帮带组织

4、      考核保障——选择关键控制点

               内容够用、形式好用、方法适用

5、      文化建设——潜规则支撑

              愿景、氛围、职业化