双赢沟通

管理者每天花费40-50%的时间从事与人的沟通工作，不良的沟通习惯不单会伤害别人，更可能影响自己。本课程通过对沟通要素的深入分析并通过大量的课堂训练及训后跟踪练习，让学员接受系统的沟通技能训练，掌握高效沟通的各种形式、步骤和技巧；掌握双赢沟通技巧和同理心的运用，提高和改善与上下级关系的沟通质量，并能够通过营销沟通赢得客户。 课程收益：通过本课程的学习，使学员学会并掌握：如何协助团队建设积极的沟通文化，如何使团队尽量避免彼此交流时因沟通不畅而带来的人为障碍。并且帮助学员通过改善沟通而迅速提升团队工作效率，帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。

◇中国人沟通的特征分析； ◇ 解析沟通； 沟通内涵：沟通的要素与要诀；探讨“说到听者想听，听到说者想说”的沟通境界； ◇ 组织沟通； 组织沟通:常见沟通障碍；常见沟通平台；组织沟通规则；如何有效进行上对下沟通、下对上沟通、平行沟通； ◇ 双赢沟通核心技能 介绍同理心及其运用；探讨如何创造性地先处理心情，以便更好更快地处理事情； ◇ 沟通案例分析及其演练。