打造智慧组织 知识库编辑与IT平台构建

课程概述 

v  现代组织的跨区域发展，面对面集中培训的实施难度增加

v  互联网技术的快速发展，新生代员工对互联网技术的依赖程度加剧

v  快速变化的外部环境导致组织知识文件的更新加快，纸媒体肯定被电子媒体取代

v  企业的竞争导致对成本的管控要求高，企业员工的培训成本有很大的压缩空间

v  知识社群和知识分享社区的兴起，移动学习平台需要大量实用和有价值的内容

课程对象 

v  企业职能条线业务骨干

v  企业各职能部门知识管理专员

v  企业人力资源部培训专员\培训经理\移动学习平台运营人员

学习目标

v  简化企业内工作中常用的知识文档及文件,方便员工学习和查阅

v  构建企业的知识库,为建立”智慧组织”的移动学习平台提供内容整理和

v  编辑工具方法

v  萃取企业工作多年的骨干员工的经验和智慧,快速复制和传播优秀员工的

v  经验,实现标准化和快速培养专业人才

学习前的准备

手提电脑、工作中经常使用的核心文件

课程大纲

(一) 智慧组织对移动学习的需求

1. 知识文档的分类和知识管理特点

l  分类:法规\制度\产品\业务\流程\规定\通知\经验

l  特点:多文件关联\难更新\变动大

2. 企业员工学习发布的文件和制度过程中的痛点

l  知识的信息量大,严谨但复杂

l  多文件关联,查询和学习难度大

l  对于跨部门的业务或流程,或流程业务交叉的知识权属不清

3. 员工对知识库和知识管理的心声

l  原文件和学习文件区分开

l  学习有效的工具和方法及时收纳和整理知识文件

l  学习文件尽可能突出重点,简化,图像化,情境化，方便查阅和学习

(二) 解决方案:知识库和移动学习平台设计的原则

1．O3 组织学习系统的设计原理与组成

l  学习地图

l  知识库

l  经验萃取

l  关键人才培养

2．O3 组织学习系统架构下知识库的架构原则

l  知识库整体架构:知识搜索路径

l  知识权属分类:输出与输入

l  知识学习属性:通识和专识

l  专识的特殊编码标签:基于关键任务和学习地图

(三) 知识库平台构建的关键步骤

l  知识库建模

l  知识分类

l  知识的简化和二次编辑

l  知识标签与知识图谱

l  知识管理大数据

l  知识库运维

(四) 知识文档编辑的重要工具

l  MINDMANAGER

l  VISIO

l  学习地图 Learning Map

l  STAR

l  Case Study

(五) 企业不同类型文档的编辑方法

l  法规和制度类

l  产品类

l  业务流程类

l  经验类

(六) 文档编辑过程中的常见问题与应对措施

l  知识归属不清

l  跨部门产生交叉的流程和业务

l  组织架构变动后的文件更新

l  如何处理制度和规定的补丁

(七) 配合知识库构建的管理机制与职能条线的职责分工

(八) 知识库与移动学习平台的运营维护