课纲
媒体危机应对333课纲
[课程价值 ] 免疫公关与风险控制的创始人,信息时代企业安全保障和风险管理的核心武器,每个高层经理人每年必须学习的一门课,组织健康体检理念的倡导者。
[课程目标 ]
☆分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断机
☆梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机
☆演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机
☆分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机
[课程时间 ]
一天
[课程大纲]
一、防不胜防的媒体危机
政府:压不住的媒体
国企:伤不起的媒体
食品:要了命的媒体
² 媒体危机是怎么来的?
² 媒体危机是怎么演变的?
² 面对危机的三大错误
无组织;
无纪律;
无章法;
二、媒体危机来了怎么办——媒体危机应对的333
(一)、三看原则
1、 看事实
2、 看影响
3、 看趋势
案例:农夫山泉事件
(二)三度原则
1、态度
2、速度
3、尺度
4、面对负面的五大心态让危机更危机
案例:雀巢事件
(二)三一原则
1、 一个人说话
² 哪些人可与说话
² 危机公关小组应该吸纳哪些人
2. 说一样的话
² 面对媒体的大忌是什么
3. 一个帮手说话
² 防止帮倒忙
² 谁可以做帮手
三、危机管理KPI
五大目标是结案的基本指标
四、媒体关系十点忠告
1. 对媒体要敬畏
2. 坦诚很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常维护
5. 记者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有铁兄弟
8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
9. 永不交恶
10. 不惹事,也不怕事
五、危机处理最后忠告
授课专家
媒体危机应对333授课专家
朱八界
深圳诚智行教育投资有限公司特聘讲师
深圳市八界营销顾问有限公司董事长
八界营销研究院首席研究员
● 华中科技大学EDP培训中心-总裁班特聘教授
● 北京理工大学EMBA班特聘教授
● 浙江传播学院等知名高校开设专题讲座
● 中欧国际工商学院客座教授
●“危机公关333”、“借势公关111”理论的创始人
● 某世界500强快销品牌管理人,多次全国危机操盘手
● 品牌公关实战专家
● 燕京啤酒、心心藏茶,棒棒娃食品等企业营销管理高级顾问
营销就是把好卖的东西卖好!
八界营销是简单营销,八界营销是实操营销。
媒体危机对品牌是致命的,如何管理危机是一个品牌生死存亡的基本功。他是这方面的实操高手,作为品牌传播管理的实战者,危机公关333,顺势公关111等理论源于实践,用于实践,简单易行。
实战经历
● 集20年品牌策划,营销管理,广告公关,终端促销实践于一身的专家
● 曾就职于世界级广告公司高层,也实操于世界级品牌管理,熔甲乙方深刻体验于一体的无间智者
1991年全国职工演讲赛一等奖得主
1987年毕业于北京理工大学。1998年以前在一类大型国企长期从事企业管理工作,对企业战略、规划、品牌宣传等领域有深入探索;
2000年进入中国首家全国公交网络广告公司服务,历任北京通成推广公交广告有限公司华南区总经理、全国制作总监;
2004年进入某知名快销品牌,历任广告部、公关部、项目部、现代渠道、全国促销,品牌管理等部门领导职务,一直从事品牌传播的实践工作和全国的培训。形成了从品牌策划到促销执行一条完整的营销八界执业管理脉络,为营销管理教练生涯奠定了深厚的实战基础。
主要成功案例
2001年武汉公交车广告资源大整合,市场份额跃升至85%;
2002年百事可乐新形象上市整体公交车投放策略,一夜遍布武汉,一举挤掉可口可乐;
2004年加入某世界500强快销食品品牌,连续多次全国媒体危机公关操盘手,并建立内部外部管理体系,保证该品牌的良好口碑不受干扰。实现了危机-平息-翻盘的全过程公关传播,成为中国营销公关历史上完整的成功案例。
2007年该品牌成为北京28届夏季奥运会独家供应商,参与组织整合营销传播,引起全国轰动。
2009年,领导的万人促销团队,在体系化建设,组织管理,培训等诸多方面潜心工作,带动终端销售,摸索高效方法,整理了大量制度规范,设计了合理分配制度和标准,撰写了系列培训资料,走遍全国授课,受众上万人次,极大提升了促销员战斗力。
2011年开始全面管理该品牌的策略与推广。
创立八界营销顾问以后,依托八界营销研究院的平台,与实战营销的一群实践者深入营销的八界,整理和归纳了大量资料,形成了完整的实战营销八界理论,为大量企业的市场攻略提供教练服务。
学术观点
“巧妙包装真实”是品牌策划的魂。
很多老板知道广告有50%是浪费的,但是不知道浪费在哪里,我们要想办法让大家知道。对于广告投入,好的策划省钱一半,真正的专业节省另外一半的钱。
公关不是广告,省钱但很劳心
只有一个卖点的东西才好卖
一昧少花钱,可能带来更大浪费。
好的营销,首要的不是自己多么挣钱,而是如何帮别人挣钱
终端为王,而终端促销是真正的王。
什么时候把促销员当自己人,什么时候就成功了。
授课特点
● 丰富的企业管理经验,广视而深刻的战略思考
大量实战案例讲解,分析透彻而犀利
强悍的演讲功底、充满激情的讲解
直率坚定的性格,保持顾问独立见解,镜子功效显著
严密的逻辑思维,系统的内容与结构
风趣的谈吐,幽默而活跃
案例为主的提升教学,深入浅出
丰富的互动和练习,保证最高的吸收率
实用的制度、手册、图表提供,让学员拿来可用
主要讲授课程
《品牌策划与管理》
《媒体危机与应对333》
《公关实战四招》
《把好卖的东西卖好的八界之道》
《营销反革命——基于传统营销理论的品牌策划宝典》
《导购特训营》
培训过的部分客户
鹏华基金、中国银行、江苏中燃油品储运有限公司、中海燃供、中国建设银行、中国电信、易初莲花、华北制药、小肥羊、南方航空、麦当劳、中国人寿、人民保险、平安寿险、太平洋产寿险、新华人寿、泰康人寿、中华联合保险、大地财产保险、长春一汽马自达、广州地铁、广州海运、广汽工业集团、南方电力、广州邮政、中交四航局、广州卷烟二厂、中国烟草、广州东建实业、中石油广州分公司、广州地铁物资有限公司、广东省工业设备安装、广东省建材公司、中海国际船舶、国家电网、西安杨森、强生制药、中国移动、中银证券、中银基金、中银保险、中银基金、广深珠高速等。
辅导咨询过的部分客户
燕京啤酒、棒棒娃食品、心心藏茶、杭州广厦集团、华泽集团(金六福酒业)、云南白药、云天化国际等。
培训参考价
¥15,000
人气: 1804
