培训受众
激发潜能—绩效辅导与沟通激励培训受众
课程收益
激发潜能—绩效辅导与沟通激励课程收益
课纲
激发潜能—绩效辅导与沟通激励课纲
导入:管理的本质是什么?
第一讲:绩效辅导对绩效实现的重要性
一、绩效管理与绩效考核
1. 绩效,想说爱你不容易
2. 为什么要进行绩效管理?
3. 绩效管理的本质是什么?
4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢
案例:优秀企业的绩效管理如何支持企业发展
5. 绩效管理与绩效考核的差异
研讨:绩效管理各环节存在的改进机会
二、绩效辅导的时机与意义
1. 为什么不愿意做绩效辅导?
故事:磨刀不误砍柴工
2. 为什么要做绩效辅导?
没有绩效辅导或只有负面反馈时的员工绩效曲线
有绩效辅导以及正面反馈及强化的员工绩效曲线
3. 绩效辅导是什么?
4. 绩效辅导的观念转变
5. 绩效辅导的三大目的
6. 四种不同员工的绩效辅导策略
7. 绩效辅导时的五大信念
第二讲:绩效辅导的技巧
1. 绩效辅导的五个关键时机
2. 绩效目标辅导的技巧:GROW
GROW提问技巧与典型问题
角色扮演:绩效目标辅导面谈
绩效目标辅导的重点—善于提问
绩效目标辅导的成果—绩效计划
案例:绩效计划格式与内容示例
3. 绩效反馈辅导的技巧:汉堡包法
角色扮演:绩效反馈面谈
绩效反馈辅导的重点—用心倾听
绩效反馈辅导的成果—改进计划
案例:绩效改进计划格式与内容示例
4. 绩效辅导面谈的九大步骤
营造和谐气氛
说明绩效面谈的目的、流程
讨论绩效指标达成情况
双方沟通员工的发展计划
讨论问题解决的方法
引导员工认同问题的存在
讨论员工需要的资源与帮助
设定下一阶段的目标与计划
双方签字认可
第三讲:绩效沟通与激励技巧
一、绩效沟通的多种方式
1. 让员工愿意承诺目标并承担责任
互动:运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺
2. 让员工接受你的要求或建议
案例:用团队的力量来影响个人
3. 如何面对员工强烈的抵触情绪
4. 如何有技巧的提出员工的不足
情景模拟:如何辅导绩效不佳的员工
二、绩效激励,无时不在
案例:为什么这家企业的员工积极性这么高?
1. 激励的核心是满足人的需要
2. 绩效激励的最终目的
互动:核心员工的真实需求是什么
3. 绩效激励的三大原则
4. 激励:给钱就行了吗?
5. 激励从注重保障向注重激励转变
头脑风暴:除了金钱,我们还可以有什么样的激励方法?
6. 给人有成就的未来是最大的激励
将员工绩效与职业发展衔接在一起
与员工沟通职业发展与绩效改进
成为员工的知心人与引路人
7. 激励,无时不在
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