实效质量管理模式之质量文化

实效质量管理模式 质量管理体系第三章 组织的质量文化  许多次的实践才形成一个方法，无数次的方法运用才形成一点习惯，漫长的习惯保持才形成一个公理，无数个的公理组合才形成一点文化。简而言之：实践形成方法，方法形成习惯，习惯形成公理，公理形成文化。因此，有人说，文化是积淀下来的。质量文化亦是如此。 第三章 组织的质量文化•           精神层 •           行为层 •           物质层第三章 组织的质量文化   第一节 质量管理与纪律   维持一支队伍是需要有统一的意志的，统一意志的形成及坚守必须靠纪律来保证。纪律就是形成文字或口头话语的约束。  克劳士比：¡°质量管理是一种理念和哲学上的训练和纪律，它能把所有这些带入一种人们能欣赏和运用的舒畅文化。¡±  形成纪律的重要基础是公理，质量管理也有公理第三章 组织的质量文化   第一节 质量管理与纪律•       公理的认可•    小道理的清理和认可•    大道理的本地化•    纪律的合理性和严肃性•     执行力•    质量奖惩的激励与震慑第三章 组织的质量文化
第二节 领导的作用第三章 组织的质量文化第三节质量管理专业人员的作用
从事质量管理工作的专业人员首先应该尊重这个专业，无论喜不喜欢质量管理工作，都不应该自己贬低质量管理的作用和意义，要把自己的工作做好。面对组织内部势力强大的设计和生产部门，质量管理专业人员要有平静的心态，对自身工作的重要性充满自信，时刻保持清醒的状态，不断学习，不断提高。 第三章 组织的质量文化
第三节 质量管理专业人员的作用

•     立身之本•     质量敏感性•     宣贯的艺术•     监督检查的艺术 第三章 组织的质量文化
第四节 执行人员的行为  组织的执行部门是承载组织质量文化的主体。执行人员的行为不但关系到产品的质量，而且也反映了组织的质量文化特征。 第三章 组织的质量文化
第四节 执行人员的行为•     质量意识•     纪律意识•     严谨的作风