《职业素养》

素养模块之第一课：《职业素养》

背景：

人生全靠演技，打算将自己扮演成什么样子呢？每一次的沟通、每一次的见面都是自己的一次新闻发布会，面对周边的人，面对职场，您作好应对的准备了吗？

人生成败在职商，让我们通过《职业素养》一起提升职场态度、形象、技能及道德情操吧。

教学目标：

1. 认知职业素养。

2. 掌握职业技能。

3. 提升职业道德。

课时：3-6H(6小时会加入沙盘及研讨，具体视参加人数而定)

1. 职业素养

1.1认知职业素养

1.1.1案例：维秘秀奚梦瑶跌倒

1.2认知角色

1.2.1我的角色

1.2.2工具：平衡轮

1.3基本职业素养

1.3.1敬业

1.3.1.1不怕起点低，就怕境界低

1.3.1.2只有小雇员，没有小角色

1.3.1.3处处以专业的标准来要求自己

1.3.1.4将简单的事情做到最好

1.3.2责任

1.3.2.1拿得起责任，放得下架子

1.3.2.2扩大的承担圈，便放大了成功圈

1.3.2.3活不只是做给别人更是做给自己

1.3.3结果

1.3.3.1完成任务不等于交付结果

1.3.3.2从考虑点到考虑系统

1.3.3.3狼的精神

1.3.4主动

1.3.4.1是雇员更是主人

1.3.4.2不是上级但能影响上级

1.3.4.3先走一步海阔天空

1.3.4.4付出大于报酬然后报酬大于付出

1.3.5协作

1.3.5.1没有人能独自成功

1.3.5.2团队不是缩小了自我而是放大了自我

1.3.5.3没有完美的个人只有完美的团队

1.3.6发展

1.3.6.1选择比努力重要

1.3.6.2个人发展发跟上公司发展的主旋律

1.3.6.3是选择钱还是选择路

1.3.6.4别太在乎自己，地球不会因你而不转动

备注：案例研讨

2. 职业技能

2.1职场礼仪

2.1.1个人礼仪

2.1.1.1第一印象

2.1.1.2静态礼仪

2.1.1.3动态礼仪

备注：示范及演练

2.1.2商务礼仪

2.1.2.1电话（含手机及微信礼仪）

2.1.2.2电梯

2.1.2.3乘车

2.1.2.3会议

2.1.2.4就餐

备注：情境演练及复盘

2.2职场沟通

2.2.1倾听

2.2.2会议沟通

2.2.3书面沟通

2.2.4电话沟通

2.2.5职务沟通

3. 道德规范

3.1红线原则