《培训经理的销售经》“实战性培训需求分析与计划制定”

HRD、培训主管等

国家级人力资管管理师，武汉大学广东研究院继教中心CHO兼人力资源总监，并从事教育认知评价师培训以及商务礼仪培训工作，同时是武汉大学广东研究院创办的科技类民非盈利机构创办人之一，“礼商学院”创始人之一，历任北京、深圳多家企业CHO、培训发展总监。礼商学院系列课程经典案例源于多年涉外工作经验、政要、商业巨头、明星、撤侨、救灾等航班服务工作经验以及多年的CHO、HRD工作经历萃取而成。曾在中国唯一具有载国旗资格的民航企业从事8年飞行及培训管理工作，具有客舱乘务长、民航安全员教员、国航授课教员资质，成都武警指挥学院2010年第一期空警培训班优秀学员，多次执行副国级、省部级、联合国秘书长等外国政要、商业巨头、行业领袖的航班任务，在国航服务部学习发展办公室工作期间多次参与服务手册编撰培训工作。通过香港政府优秀人才引入计划，在香港国泰航空工作飞行，并将国泰服务、培训管理经验引入国航。擅长商务礼仪、服务品牌打造、个人品牌建立、投诉管理等课程，课程特色：从认知心理学角度进行课程设计，大量的涉外、商务礼仪及服务案例，让学员破冰并逐步进入知识内核，让学员达到所学及能用的实战类课程。