培训受众
《90/95后新生代员工管理心理学》培训受众
课程收益
《90/95后新生代员工管理心理学》课程收益
课纲
《90/95后新生代员工管理心理学》课纲
第一单元:代际差异大不同
1、企业管理者自我觉察
(1)暖场游戏:抓小奴
(2)团建展示PK:《旗人旗语》
(3)企业管理能力测评
(4)乔哈里视窗:自我意识的发现——反馈模型
u 开放区
u 盲目区
u 隐藏区
u 未知区
2、新生代的成长环境
(1)独生子女家庭环境
不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手
(2)社会开放环境
拜金主义/良知丧失/海外风情
(3)信息爆炸环境
电邮世界/电玩娱乐/指尖生活
(4)流水线上的“生命之轻”
案例分析:富士康到底怎么了?
3、新生代的“三观”
(1)物质的世界观
(2)迷茫的人生观
(3)对错的价值观
案例:“水和刀”的作用
4、新生代职场表现
(1)好的职场表现
(2)不好的职场表现
讨论:职场表现的背后原因
(3)企业的需求是什么
案例:一组漫画的启示
(4)小结:该出手时、就出手!
5、新生代沟通之内心
(1)95后的思维
一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验
案例:她为什么会这样?
(2)95后的心理
认知特征/情感特征/意志特征
案例:她为什么会炫富?
(3)95后的职场观
u 挫折承受能力较低
u 过于计较自我得失,工作主动性差
u 能力强,沟通表达能力差,不喜欢团队活动
案例:你看了会怎么想...
6、新生代厌恶的沟通方式
(1)你是这样沟通的吗?
一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评
(2)失传的沟通秘笈
u 同频同率
演练:快速同频同率7把飞刀
u 先跟后带
案例分析:如何辅导员工
u 一致性表达
(3)高情商管理者如何与90后有效沟通
视频赏析:爆笑沟通
(4)鬼谷子的说服术
小结:沟为标、通为本!
第二单元:引导新生代融入团队
1、五好企业的标准
(1)收入好/前途好/机遇好/心情好/氛围好
案例分享:马化腾的责任感
(2)赫兹伯格的双因素理论
u 什么是保健因素?
u 什么是激励因素?
u 95后的激励因素有哪些?
(3)如何95后员工提升执行力
案例分析:华为执行力3化理论
(2)与同事相处的三条法则
2、95后员工管理诀窍
(1)企业文化人性化—参与效应—亲和效应
案例分享:地毯上的纸团
(2)邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位
(3)管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明
(4)五种气质员工管理应对方法
u 脾气暴躁的员工
u 平庸的员工
u 爱找碴儿的员工
u 功高盖主的员工
u 问题员工的淘汰
案例演练:五种气质员工应对方案模拟
3、帮助95后融入团队的绝招
(1)建立权威
(2)打造高凝聚力团队
团队游戏:人椅
(3)注重团队合作
u 充分发挥个人的特长;1+1>2
u 倡导团队合作的氛围。
u 确立主人翁地位,培养员工归属感;
(4)马斯洛需求理论层次
案例:唐僧团队
(5)帮助员工做好职业规划
u 了解自己:案例演练:SWOT分析
u 清楚目标,明确梦想
现场作业:你的管理计划是什么?
u 多说无益,开始行动
第三单元:解读管理心理学
1、 什么是管理心理学? 分组讨论
(1)管理心理学的发展历程
(2)管理心理学的研究方法
(3)西方管理心理学的理论与实践
(4)管理心理学 4 大基础理念: 知、情、意、行
案例: 富士康连续 13跳事件
2、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:榜样的力量
(3)聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告
心理测试:你的情商EQ有多高?
3、如何高效团队管理
(1) 团队管理的5P要素
(2) 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
(3) 发动集体智慧制定清晰的共同目标
(4) 行动计划表:每个人随时有正确的事情做
(5) 团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
(6) 团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练
案例: 儿童“糖果实验”
4、 人性假设理论与管理
l 人性假设的含义
l 人性假设的X理论与Y理论
l 人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论
心理测评:你属于那种领导风格?
第四单元:管理是场心理战
1、沟通中的心理学
(1)让下属对你心服口服
(2)失传的沟通秘笈:同频同律,先跟后带
(3)鼓励别人多谈自己的成就
(4)幽默是交谈中的点睛之笔
视频赏析:爆笑沟通
2、经理要学点“心术”
l 管理以“人心”为本
l 学点基础心理学技术
l “心术”要正更要活
l 认清别人前先认清自己
案例: 三国时代最优秀的管理者比对:曹操、刘备、关羽
3、参透员工心理的密码
(1)了解员工的欲望
(2)对员工进行心理分类
(3)探究员工心理的基本要点
(4)从以耳听心,到以心听心
角色扮演:如何目测识人?
4、如何掌握员工心理?
l 改变员工态度
l 心理激励技术
l 化解心理冲突
l 利用“小圈子”群体心理
案例:在管理中洞察下属心理
第五单元:管理心理学应用篇
1、领导魅力心理学
l 领导魅力是头等重要的
l 领导者要善于绘制蓝图
l 任何时候都要展现自己的魅力!
情景模拟:如何赞美与批评
2、管理监督中的心理学
(1)理解那些不支持你的部属
(2)监督,必须了解下属的内心
(3)激励,调动部属的最大热情
(4)暗示,用好印象替代坏印象
故事分享:信任的力量
3、增强非职权影响力
l 树立权威,提升权力的使用效果
l 授权于人,创造发挥才干的空间
l 擢升得当,激发员工潜力的策略
l 规划远景,要能够看得到摸得到
l 以身作则,将绝不拖延进行到底
l 以人为本,把员工当做企业主人
l 攻心为上,“收买”人心是最好的办法
4、优秀管理者要懂的10大心理法则
(1)南风法则——以柔克刚的奥秘
(2)蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
(3)特里法则——敢于直面错误
(4)杜利奥定理——让自己充满热忱
(5)鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
(6)皮格马利翁效应——说你行,你就行
(7)刺猬法则——保持恰当的距离
(8)鲶鱼效应——来自外部的危机感
(9)热炉法则——规则面前人人平等
(10)酒与污水定律——把害群之马清理掉
情景模拟:日常管理中你的行为模式
5、管理心理学综合应用篇
l 团队中的心理学——抱团打天下的秘密
l 谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
l 创新管理中的心理学——变是唯一的不变
l 用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
l 招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
l 培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的!
讨论:通过学习你今后如何管理?
第六单元:现场互动问与答
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