移动互联网时代的企业新零售模式创新与管理

【课程大纲】

前言

移动互联——新经济基础设施

一、移动互联网时代

l 消费升级的时代背景

l 移动互联时代的消费关系

l 以用户为中心，推动消费体验

l 90后消费主力军的生存基础与行为特质

l 移动传播成为首要品牌运营要素

l 新媒体运营的三大目标 

二、企业新媒体系统的构建与运营策略

1、企业新媒体运营定位篇

l 新媒体平台，必须争夺的空间

l 新媒体的传播特点与存在价值

l 消费者承接圈层——企业新媒体构建

l 新媒体的八面“微”风

l 新媒体端的客户画像和目标人群沟通特点

l 适应互联网思维的新媒体运营团队

2、企业新媒体运营方针篇 ——16字放针

l 借用社会化媒体平台，做好新媒体布局

l 未来5年内的企业自媒体层面技术布局

l 在特定时间和空间的场景设计

l 内容——碎片化图文视频

l 构思创意——90后的舞台

l 企业的核心IP的打造及应用

l 社群—头狼和蚂蚁

l 网红之路开始改道

三、企业新媒体运营策略与技巧

l 新媒体时代危机处理的8小时应对策略和五大原则

l 企业新媒体的日常运营与发展规划

l 企业公众号怎么玩才不会生硬

l 优质公众号必备的四大要素

l 打造公众号差异化的三个手法

l 公众号如何搭建选题表和素材库

l 新媒体结合新零售的运营企划和传播技巧

l 门店服务如何结合新媒体进行提升

l 企业新媒体公文写作技巧

四、如何让自己成为一个新媒体运营能手

l 个人自媒体的形象打造

l 个人朋友圈的内容管理

l 新媒体爆款文章的四个抓手

l 高视觉图文的排版技巧

l 怎么设计提升粉丝阅读兴趣的文章开头

l 如何在结尾升华情绪引发共鸣和传播

l 新媒体工具类网站的为我所用

l 如何扩充你的新媒体行业资源

五、新媒体运营模拟实战

1、 模拟实战任务

l 任务要求

l 小组讨论提纲

l 组长分配任务

2、分组讨论

l 网络调研，结合新媒体热点策划品牌推广活动服务方案

l 完善小组构思，制作执行方案

3、提报与点评

l 小组抽签按顺序提报策划方案和执行方案

l 小组回答评委提问

l 评分与点评