《员工的辅导与激励》

第一讲  角色认知-为什么要辅导和激励

管理者不同于纯粹专业技术人才，管理者必须通过发挥团队的能力来获取成功，但错误的观念往往让一些管理者采取独善其身和忽视下属成长的行为，厘清观念，认识对下属成长重要性和必要性，明晰管理者的角色，是辅导、激励的下属的第一步

1.  管理者忽视员工成长的十大理由

Ø  没有时间

Ø  自己做比较快

Ø  教不会

Ø  与其流失，不如罢手

Ø  培训部和公司的事

Ø  没有业绩提成

Ø  教了徒弟饿死师傅

2.  辅导者与激励者的角色

Ø 教练、师傅、指导者、辅导员

Ø 顾问、专家、咨询者

Ø 朋友、老师

Ø 模范、评估者、督促改进者

3.  辅导与激励的益处

1）对自己

Ø 减低压力

Ø 促进上下级关系

Ø 有更多时间履行管理层职责

Ø 职业生涯获得更大的发展

2）对下属

Ø 加快学习速度

Ø 提升工作表现和能力

Ø 增加自信和工作满足感

Ø 促进上下级关系

Ø 职业生涯获得更大的发展

3）案例：不辅导或激励的坏处

4.  建立辅导意识、培养辅导习惯

Ø 培养辅导意识的三大方法

Ø 培养辅导习惯的方法

互动练习：结合实际思考适合自己的总结方法

第二讲 辅导方法--辅导的流程、技巧与工具

学会辅导的必要流程，掌握辅导技巧、导入辅导工具

1. 辅导的流程与步骤

Ø  确定辅导对象

Ø  挖掘辅导需求

Ø  设立辅导目标

Ø  明确辅导内容

Ø  把握辅导时机

2.  掌握四大辅导形式

Ø 工作检查或巡查

Ø 开会强调

Ø 辅助作业

Ø 辅导面谈

3.  辅导三大技巧

Ø GROW模型

Ø 聆听，互动：聆听能力测试

Ø 提问，互动：提问实景模拟

Ø 反馈

第三讲 激励模式-以身作则、个人影响及依靠组织

所有的激励都有目标指向，即激励下属向某一方向行进或完成某一个目标，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，以身作则是激励的起点，与员工建立信任是有效激励的关键、依赖组织保障激励方向明正言顺、师出有名

1.以身作则：所有领导者的行为都会被员工放在放大镜下观察，领导者自己无法秉持的态度和行为无法要求下属做到，领导者无法遵守的规章制度也无法要求下属遵守，以身作则是领导的第一项修炼。

1）什么是以身作则，以身作则不是员工干什么我们也要干什么。

2）以身作则的两个个方面

Ø 处世原则  三大领袖案例

Ø 制度信守 

3）不以身作则带来的后果

Ø 失去信任  某企业实际案例

Ø 令行不从  IBM 郭士纳着装案例

4）问题管理者如何扭转局势 三个实际案例解析

5）活动设计：企业实际案例研讨

2．施加个人影响

同样的一句话，张三说出来让人觉得虚情假意，李四说出来却让人觉得真心实意。这中间的差别是信任感与影响力，我们相信一句话之前，往往是先对说这句话的人有信任感，除了以身作则，施加个人影响也是建立信任感的必要措施和关键。

Ø 生活上关心

Ø 工作上帮助/支持

Ø 平等对待

Ø 遵守承诺

第四讲 激励技能-掌握激励的核心原则和技巧

领导者的使命是带领团队实现目标，80%的人在面对目标时自我激励不足，领导者需要在清楚员工目前状态的基础上对其进行持续激励，方可保证目标的实现。

1．激励的四大原则

Ø 公平性原则

Ø 奖惩适度原则

Ø 奖励正确原则

Ø 时效性原则

2．员工心态不好的八个表象

3．员工全力以赴的三种思维

4．使用坦诚对话了解员工现状和原因

5．正激励的四种方法及误区

6．负激励的三种方法及误区

7．制定个性化的激励方式

8．持续激励的关键节点与频次

9．互动测试：我的对员工的激励的做的足够好吗，有何改善措施？