培训受众
TTT企业内部培训师的培训培训受众
课程收益
TTT企业内部培训师的培训课程收益
课纲
TTT企业内部培训师的培训课纲
第一天:企业培训师实战技能
一 导言
培训宗旨:知识技能化、素质行为化、管理教练与培训师
二 企业培训师入门
(一)培训师定位
—案例:某公司企业培训师制度
(二)借用培训师的角色
(三)培训师五大条件
(四)企业培训师应起的作用
(五)给企业培训师的忠告
三 企业培训教学准备
(一)成年人学习的心理需求
(二)传播心理学的基本概念
·三个被接受的特征
· 不同辅导方式的接受记忆度
(三)教学步骤
(四)课件准备
(五)心理准备
(六)生理准备
(七)课前准备
(八)教学三原则(情感因素)
四 企业培训内容设计
(一)培训需求调查
(二)培训时机
(三)培训需求分析方法
·观察法、问卷法、访谈法、自我评价、团队分析法、工作任务分析法
(四)培训目标和目的
(五)成人培训方法设计
·四种常用培训方法使用、各种培训方法不同效果对比
(六)教案表设计
搭结构:罗列问题,排列组合 ·
拟大纲:由大到小,步步推进
填内容:案例与故事
(七)授课资料来源
五 企业培训的评估方法
(一)提高培训效果的关键因素
(二)柯式四级评估模型
(三)培训效果评估的几项指标
·骨干员工流失率、人均产值增长率、成本节约、客户满意度、员工能力的提高
第二天:培训师授课技巧
一 培训师控场法宝与魅力修炼
(一)授课技巧九点
·控制紧张
·树立威信
·树立亲和力
·开场(破冰)技巧
·目光接触发声技巧
·肢体语言
·提问及聆听和回答
·案例及类比
·活动设计
(二)肢体语言
手法、身法、步法
(三)看法和目光接触
(四)说法及发声技巧
(五)着装
(六)提问技巧
(七)学员身体语言的信息反馈
积极信息类别、消极信息类别
(八)讲师课堂禁忌
二 企业培训课程如何开场
(一)互动十大技能:互动决不仅仅是活动
(二)吸引学员参与
(三)开场原则:开场三件事
空台登场、静场起音、从容不迫、启动注意
(四)11个导入方法
三 企业培训课程如何结尾
(一)收尾原则
(二)收结七剑
四 基本培训方式与应用案例
(一)讲座法和视听法――优点、缺点
(二)案例研究――优点、缺点
(三)角色扮演、行为示范
(四)体验式培训法、行动学习法
(五)自我指导学习法
五 企业课堂常遇问题处理
(一)课堂掌控对策
·自己讲错?
·遗忘内容?
·学员走神?
·课堂私语?
·学员睡觉?
·课堂混乱?
·有意抬杠?
·遭遇高手?
(二)问题处理
·正确的态度
·克服怯场及处理异议
·可能的意外(案例)
·提问题的处理(案例
授课专家
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梁叶
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