《沟通软实力---非职权影响力》

第一章：

认知非职权影响力

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.     影响力的定义---是指用一种力量改变他人的个性、思想和行动的行为。

2.     影响力的原则

3.     非职权影响力的特质

4.     面对影响力的不同反响

第二章：

打造影响力强大的自我

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.        信任---一种可以改变一切的力量

Ø  我们生活在一个低信任度的年代

Ø  信任中安全感建立的5C

Ø  信任建立的三阶段

2.        提升情商高加大影响力

Ø  自我肯定

Ø  自我实现

Ø  自我认知之情绪控制---ABC模型

第二章

如何影响不同的对象

课堂讲授

案例分析

学员测评

分组讨论

1.     人格角色的相互影响

Ø  父母型的角色(Parent)

Ø  成人型的角色(Adult)

Ø  孩童型的角色(Child )

2.     如何在复杂的工作环境中影响“相关人”

Ø  弄清楚要领导谁

Ø  对何处需要加强领导做到心中有数

Ø  尽可能和这些人建立良好关系，通过采取沟通、教育和谈判等方式减少阻力

Ø  在问题严重时要勇于面对困难

3.     如何“影响”你的上司

Ø  了解上司的工作目标、工作方式、他的压力及优缺点；

Ø  对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点了解；

Ø  建立满足双方需求和各自风格的关系，明晰期望；

Ø  保持沟通、信任对方及有选择地占用上司时间和资源。

第三章

灵活运用策略及技巧

课堂讲授

案例分析

分组讨论

1.     影响力TOPS模型

Ø  T---选择的影响技巧

Ø  O---组织权力来源

Ø  P---个人权力

Ø  S---影响力技能

2、我习惯用什么方法说服他人？

Ø  Incentive-好处、后果

Ø  Logic-逻辑、道理

Ø  Empathy-体恤、理解

Ø  Grouping-前瞻性、大局观

3.运用非职权影响力策略及技巧

Ø  影响力策略一：解释、告知---说服、合法性、交换、说明

Ø  影响力策略二：寻求共同点---交际、人际关系运用

Ø  影响力策略三：诉诸价值观---顾问、缔结联盟、寻求激励、树立榜样

4、髙效说服力：

Ø  明确表达观点

Ø  消除冲突，吸引对方的兴趣

Ø  达成共识，取得合作

Ø  “漏斗式”对话法